品质管理培训
主讲老师：谭小芳
受训对象：企业质量总监，质量部长，工艺工程师，生产管理者，改善专家 授课时间：1-2天 讲师简介： 谭小芳老师介绍 专业经历： 著名营销策划人 著名国学企管导师 著名领导力训练专家 全球500强华人讲师 亚太地区十大金牌讲师 中央电视台《对话》节目嘉宾
被众多媒体誉为中国领导力训练“教母” 北大、清华、复旦、人大总裁班特聘教授
她是领导力研究五大家之一：长期以来，由于缺乏市场规范，所以也造就了领导力培训领域鱼龙混杂。可不管再混杂，有这么五位大师，都是业内公认的领导力培训权威。他们是——东曾，曾仕强、西余，余世维、南杨，杨思卓、北王，王育琨、中谭，谭小芳。这个“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理应用导师、国学领导智慧的集大成者——谭小芳老师。
她曾任麻省理工学院国际研究中心访问学者，全球品牌网、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体专栏作家，发表文章已达数百万字。著有《博弈影响力》、《博弈领导力》、《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规企业读本》、《中国农村经济组织融资问题研
究》、《接待与洽谈口译》等，据统计，世界500强企业中超过200家接受过她的训练。 她在企管咨询行业中首创“三力工程”，全面提升了高层的决策力、中层的在职力与基层的执行力。她践行“强国必先强企，强企必先强人”的理念，10年间足迹遍布东南亚与国内各地，帮助500多家企业解决了管理难题，培养了10，000多名企业高管、7000多名管理顾问和培训讲师，进一步证明与奠定了谭老师在领导力训练发展领域的卓绝地位。
她拒绝空洞言教，她用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲。她的《总裁领导力》课程，被誉为企管界十大必上课程之一，在全亚洲开设各类公开课2000多场，受训人员达50万多人，受训企业都得到极大改变，全面业绩提升30%—200%，多次接受国内“中央电视台”、“人民日报”、“新华日报”、“香港明报”、“香港大公报”、“中国经营报”、“新华网”、“搜狐网”、“新浪网”、“新华网”等各大媒体采访。
课程内容：
第一讲、从企业经营的角度上认识质量管理 1. 质量的提高就是生产效率的提升 2. 质量的提高就是成本的降低 3. 提高质量管理势在必行 4. 质量是企业的核心能力！
第二讲、质量控制的误区，依靠检验 1. 小游戏说明检验的不可靠性 2. 红珠试验引发质量管理的聚焦点 3. 红珠试验的思考—系统决定质量 4. 质量是制造出来的 5. 质量不良的五大原因分析 第三讲、实现可控的制造过程 1. 品质控制没有偶然，只有疏漏 2. 品质不良表现为变差 3. 控制质量即是控制制造过程
4. 过程能力的高低，取决于输出的变差分布 5. 变差由普通原因和特殊原因引起 6. 控制变差，从管理起因开始 7. 过度控制分析
第四讲、音像质量的要因分析及实战工具
1． 防错法： 常见防错方法
1） 不同规格的定位销 2） 错误发现与警告 3） 限制开关 4） 消灭按钮 5） 检查清单 防错法设计出发点 1） 通过特征识别产品
2） 从程序或疏忽的过程发现偏差 3） 从固定数值中发现偏差 4） 高效的防错装置案例 2． 标准作业
1） 动作繁琐，没有规律是误动作的主因 2） 让操作者像自动加工的设备一样工作 3） 设备的离人化和操作简单化的改善 4） 以人的动作为核心 5） 由监督者建立作业标准 6） 精确到每一个动作 7） 注意作业安全
8） 推进站立式作业，防止懈怠 9） 注意减少操作者劳动强度
10） 检验、设备调整，刀具研磨的标准化 3． 工艺条件管理 1） 首件确认什么
2） 过程参数的连续监控—单值和移动极差图 3） 关于条件设定的作业指导书 4） 强制性调整控制 5） 自动报警系统的使用 6） 监控仪表的校准与检定
7） 辅助定位装置 4． 物流中品质管理要点 1） 可追溯性管理的必要条件 2） 高效物流管理及全流程的先入先出 3） 剩余件的管理
4） 最佳方法，一个流的生产和搬运 5） 核心：物流搬运的标准化作业 5． 保证测量的一致性
1） 客户退货是否证明成品检验不负责任
2） 工人是否一直不认真检验，以至于专职检验人员总是大量发现自检合格后的不良品 3） 除了品质意识外，测量系统的不一致性是重要原因
第五讲、课程总结 1． 要因是否识别全面 2． 有没有控制规则 3． 规则是否足够细化 4． 规则能否被遵守