C. 不干涉内务 D. 保守秘密
E. 为相互竞争的委托单位同时服务 满分：6 分 4. 传播的要素包括（ABCD）。 A. 信源 B. 信宿 C. 信息符号 D. 信息通道 E. 环境
满分：6 分
5. 反映组织经营理念的文字形式有（ADE）。 A. 口号 B. 标志 C. 图案 D. 对联 E. 训词
满分：6 分
三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。 A. 错误 B. 正确
满分：3 分
2. 一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。 A. 错误 B. 正确
满分：3 分
3. CI设计一经导入，就不可改变。 A. 错误 B. 正确
满分：3 分
4. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 A. 错误 B. 正确
满分：3 分
5. 报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。 A. 错误 B. 正确
满分：3 分
6. 公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通、塑造自身良好形象的有效途径。 A. 错误 B. 正确
满分：3 分
7. 流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。 A. 错误 B. 正确
满分：3 分
8. 公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。 A. 错误 B. 正确
满分：3 分
9. 在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。 A. 错误 B. 正确
满分：3 分
10. 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 A. 错误
B. 正确
满分：3 分
公共关系学_0003
一、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。）
1. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ ）。 A. 企业初创时期 B. 发展困难时期 C. 发展顺利时期 D. 形象受损时期
满分：5 分
2. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）。 A. 公关广告 B. 人际传播 C. 网络 D. 大众传播
满分：5 分
3. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品
或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营
造一个良好的环境。
A. 社区关系 B. 消费者关系 C. 政府关系 D. 媒介关系
满分：5 分
4. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（ ）。 A. 《公众舆论之形成》 B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》 D. 《原则宣言》
满分：5 分
5. 谈判者制定价格政策的出发点是（ ）。 A. 争取点 B. 界点 C. 起点 D. 协议点
满分：5 分
6. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。 A. 1次就够了 B. 5~6次就够了 C. 2~3次就够了 D. 10次就够了
满分：5 分
7. 谈判双方利益的最后防线是（ ）。 A. 起点 B. 界点 C. 争取点 D. 协议点
满分：5 分
8. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是
（ ）。
A. 名人战略 B. 名家战略 C. 名品战略 D. 名门战略
满分：5 分
二、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ABCDE）。 A. 儿童市场 B. 青年市场 C. 老年市场 D. 女性市场 E. 男性市场
满分：6 分
2. 公共关系的基本要素包括（ABE）。 A. 社会组织 B. 社会公众 C. 环境 D. 资金 E. 传播
满分：6 分
3. 搞好员工关系，使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感，组织必须建建立健全
各项规章制度，具体内容包括（ABC）。
A. 奖励先进制度 B. 合理化建议制度 C. 知识技能培训制度 D. 带薪度假制度 E. 股份期权制度
满分：6 分
4. 从展览会的性质分，有（AE）。 A. 贸易展览会 B. 专项展览会