2014年5月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）
物流企业管理（课程代码 05373）
第Ⅰ卷（共30分）
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。
1.微观物流是指 课p10；考前知识点：第一章1.物流的分类：参见表1-1不同物流活动的分类（识记各种分类方式，能够识别出来） A)小件包裹的运输 B)小型运输工具的运输 C)企业生产经营活动的运输 D)近距离的运输
2.SWOT方法主要分析物流企业的 课p44；考前知识点：第二章4.SWOT分析法知道哪四个方面进行分析：掌握这个模型
A)优势、劣势、机会、风险 B)市场、资金、设备、劳动力 C)政治、军事、人文、经济 D)能源、环境保护、气候、安全
3.CIS是指 课p62-63 考前知识点：12.企业识别系统（CIS）的构成要素 A)地理信息系统 B)数据交换系统 C)企业识别系统 D)客户响应系统 4.把企业物流管理分离出来，组成一个具有法人资格的独立企业，称为 课p75 A)功能独立型组织 B)功能集合型组织 C)物流子公司 D)事业部型组织 5.“虚拟物流组织”是指 课p76
A)松散、暂时性的物流组织形式 B)模拟物流企业运作的教学软件 C)网络游戏 D)抽象的、不存在的概念 6.BPR的核心思想是 课p82
A)产品设计 B)流程再造 C)质量提升 D)设备更新 7.以提供一体化物流服务为主的业务模式是 课p113 A)第一方物流 B)第二方物流 C)第三方物流 D)第四方物流
8.不同配送企业，利用同一配送中心，对客户开展配送，称为 课p99 考前知识点：第四章 3.配送的分类（不同的角度有不同的分类方式） A)综合配送 B)共同配送 C)专业配送 D)集成配送 9.物流企业的大客户是 课p132
A)数量少却能为物流企业带来较高收入的客户 B)注册资金超过1000万的客户 C)员工超过1000人的客户 D)物流量超过1000吨的客户 10.购买运输服务所使用的基本单元是 课p165 考前知识点：第五章 14.提单（作用） A)提单 B)运费清单 C)货运清单 D)装箱单
11.在供应链机制下，由供应商代替采购商的采购模式是 课p147 考前知识点：第五章 4.商品采购模式（常用的几种模式要理解掌握他们的含义）
A)订货点采购模式 B)JIT采购模式 C)VMI采购模式 D)电子采购模式
12.大型物流设备通常采用的修理方法是 课p191 考前知识点:第六章 5.设备修理的方法
A)事后修理法 B)随机修理法 C)计划修理法 D)故障修理法
13.风险管理中，物流企业为运输过程中可能出现的风险而投保的方法是 课p201 考前知识点：第六章8.风险处理的基本方法
A)规避风险 B)接受风险 C)转移风险 D)降低风险
14.物流企业对运输部经理明确责、权、利的激励方法是 课p225 考前知识点：第七章 6. .赫茨伯格的“双因素理论”（包含哪些要素、激励方法） A)目标激励法 B)产权激励法 C)强化激励法 D)组织激励法
15.公司要求员工根据有关送货时间延迟问题的背景资料，提出解决方案的培训方法是课p220 考前知识点：第七章4.培训方法和技术 A)参观访问 B)角色扮演 C)案例研究 D)模拟培训 16.物流市场细分的客观基础是 课p242
A)物流规模 B)物流活动 C)顾客需求 D)物流成本 17.把成本支出限定在约定的金额以内的控制方法是 课p274
A)相对物流成本控制 B)绝对物流成本控制 C)按工作功能的物流成本控制 D)按支付形态的物流成本控制
18.应用和开发各种金融产品有效地组织和调剂物流领域中货币资金的活动是 课p284 A)物流税务金融 B)物流代理金融 C)物流金融 D)物流保险金融
19.反映物流企业变现能力的指标是 课p291 考前知识点：第九章 7. 流动比率和速动比率
A)资产负债率 B)流动比率 C)资产净利率 D)产权比率
20.适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等场合，可读写、非接触数据采集和交换技术是 课p313 考前知识点：第十章3.物流信息技术及系统分析（能够举出常见的类型）
A)条形码技术 B)EDI技术 C)射频技术 D)人工智能技术 二、多项选择题（每小题2分，共计10分）
在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。
21.企业物流可以分为 课p10 考前知识点：第一章1. 物流的分类：参见表1-1不同物流活动的分类（识记各种分类方式，能够识别出来）
A)供应物流 B)销售物流 C)生产物流 D)回收物流 E)废弃物流
22.最常用的成组运输形式包括 课p163 考前知识点：第五章12.基本运输方式 A)集装箱运输 B)托盘运输 C)集装袋运输 D)物料箱运输 E)货捆运输 23.市场定位的内容包括 课p248 考前知识点：第八章3.市场定位的内容 A)产品定位 B)竞争定位 C)企业定位 D)消费者定位 E)避强定位 24.资金的时间价值的表现形式为 课p269 A)利息 B)本金 C)利率 D)汇率 E)年金 25.物流金融中涉及的主体包括 课p284
A)政府机构 B)行业协会 C)贷款企业 D)金融机构 E)物流企业 第Ⅱ卷（共70分）
三、名词解释（每小题2分，共计10分） 26.物流产业 课p15 27.物流企业战略管理 课p47
28.客户服务 课p133 考前知识点：第五章 1.客户服务的内涵（含义、概念） 29.物流市场细分 课p242 30.风险管理 课p199
四、简答题（每小题5分，共计30分）
31.简述物流企业的职能。课p21-22 考前知识点：第一章 4.物流企业管理的职能 32.简述以战略为导向的组织管理创新的基本内容。课p79 33.简述第四方物流的特征。课p112
34.简述物流企业客户服务变量的内容。课p137 35.简述市场定位的策略。课p250-251 36.简述物流企业信息化的作用。课p320-321 五、论述题（每小题8分，共计16分）
37.论述物流企业如何实现服务内容创新。课p86-87 38.论述客户流失的原因与防范。课p142 六、案例题（本题14分）
物流金融作为物流与金融相结合的产物，最近几年在我国发展迅速，已有不少物流企业与金融机构合作开展该业务。L公司作为一家小型企业，长期面临融资难的问题，2013年6月，该公司急需一笔资金用于生产一种市场畅销产品，但是苦于自身信用度不高、又没有可以作为担保的不动产，为此，该公司将其原材料作为质押物存入Z物流公司监管的仓库。Z物流公司将这批原材料的物权凭证-仓单交给M银行，同时向M银行提供价值评估报告、数量评估报告。这样，L公司获得M银行的贷款，贷款数额是库存原材料市场价值的70%，贷款期限为两个月。根据合同约定，L公司在其后续的生产经营过程中分阶段向M银行还款，Z物流公司承担质押物品的保管、去向监管等，只有在得到M银行的放货通知后，才允许L公司分阶段提取被监管的货物，直至L公司的贷款全部还清。
结合案例，回答以下问题：
39.本案例采用哪种物流金融形式？（3分）课p286-288 考前知识点：第九章5.物流金融分类
40.本案例的物流金融形式可以给各主体企业分别带来哪些好处？（8分）同上 41.除本案例中的物流金融形式以外，还有哪些物流金融形式？至少举出三种。（3分）同上