店铺管理制度
二零零八年
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宝盛道吉（北京）贸易有限公司
目 录
第一章 总 则 ---------------------------------------- 3 第二章 人事流程 ------------------------------------- 3 第三章 行为准则-------------------------------------- 8 第四章 服务规范-------------------------------------- 10 第五章 工作流程-------------------------------------- 11 第六章 处罚标准-------------------------------------- 12 第七章 薪酬福利------------------------------------- 15 第八章 考勤制度------------------------------------- 16 第九章 假期申请------------------------------------- 17 第十章 仓库制度------------------------------------- 19 第十一章 安全制度------------------------------------ 20 第十二章 附 则------------------------------------- 20
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第一章 总 则
一、本规章制度作为公司规章制度重要组成部分，是店铺员工遵守的行为准则，
是店铺管理的执行依据。
二、公司在店铺员工进入店铺上岗前及办理入职时，将告知员工本规章制度中的
各项条款，并指导员工对本规章制度进行理解。
三、本守则适用于店铺所有员工，每家店铺留存一份在执行时备查。
第二章 人事流程
一．个人资料：
1．员工自入职之日起，应当按照公司要求，如实提供本人的身份证、户口簿、学历证、健康证（需每年复检）和就业状况、工作经历等证明。
2．员工自入职之日起，应当按照公司要求，如实填写《员工入职登记表》中的家庭住址、户口所在地、本人电话和紧急联络人电话等个人信息。公司按照员工提供的个人信息建立职工名册。
3．员工的证件、证明、个人信息发生变更，应及时到人力资源部进行资料更新，店长有协助人力资源部进行督促的义务。
4．员工向公司提供的证件、证明、个人信息要真实、有效。有欺骗、隐瞒行为的员工，不符合录用条件，公司有权在试用期解除其劳动关系。 二．入职流程
1．应聘人员到店铺进行面试（时间：每周四上午10点-12点），通过初次面试可进入实习阶段（时间：每周五至周日），实习合格的应聘人员持《店铺人员面试表》、《店铺实习通知书》，到公司（时间：每周二）参加人力资源部组织的《入职前培训》并办理入职手续。
2．由人力资源部指导员工办理入职手续，员工需填写《员工入职登记表》、《新员工入职通知书》，学习公司规章制度，签署《派遣员工劳动合同书》，领取
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工服（有偿）及工牌、腰包（无偿）。
3．入职员工需向公司提供“原工作单位”的《离职证明》，要求在入职日期2周内交到人力资源部。
4．员工于入职第二日参加《走进宝盛道吉》的培训（时间：每周三），于第三日携带《新员工入职通知书》到分配店铺报到（时间：每周四上午10点）。 5．店长收到《新员工入职通知书》后签字，并在一周内交回人力资源部存档。 三、社会保险
1．员工本人于每月15-20日（其它时间不予接待）到人力资源部办理参加社会保险事宜。
2．因公司没有人事权，员工档案不存放在公司，员工参加社会保险无需调档。各项手续需本人到人力资源部办理，并需提供本人的入职日期及以下资料： （1）曾参加过社会保险的员工，需要携带本人的：
◇ 医疗手册原件（蓝本）
◇ 《北京市社会保险关系转移证明》原件 ◇ 身份证原件
◇ 蓝底1寸免冠照片1张；
（2）未参加过社会保险的员工，需要携带本人的：
◇ 身份证原件 ◇ 户口本原件
◇ 蓝底1寸免冠照片3张。
3．公司根据国家规定为员工办理社会保险，全体员工必须参加社会保险。员工有责任向公司提供本人参加社会保险所需的资料，避免因资料不全或提供延误造成公司无法正常上缴社会保险。
4． 社会保险扣缴方式：公司采取代扣代缴方式，每月在员工工资中扣缴。 四．级别调整及培训 1．转正
◇ 入职满1个月，已参加《走进胜道》培训的员工，可进行笔试考核，合格者
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经店长、销售主任/主管审批，级别由见习导购转为导购。 2．晋升
◇ 级别转为导购满5个月，已参加《销售技巧》、《优质服务》培训的员工，可进行笔试考核，合格者经店长、销售主任/主管审批，级别由导购晋升为高级导购；
◇ 级别晋升为高级导购满6个月，已参加《销售分享》、《处理客诉》培训的员工，由店长、销售主任/主管提报可进行实操考核，合格者级别由高级导购晋升为资深导购；
◇ 级别为资深导购参加《目标管理》、《业绩管理》的课程培训；
◇ 晋升店长级别的员工，需符合《店长级别晋升考核表》的要求，此表于级别调整当月与《级别变动表》、《薪资确认书》一并交人力资源部； ◇ 公司结合实际需求为员工安排《库房管理》、《导购英语》的课程培训。 3．降级
◇ 每季度由人力资源部对副店长、资深导购、高级导购、导购级别的员工进行新品考核，当月未通过考核的员工自下月起降级； ◇ 用人部门对不胜任本岗位工作的员工进行降级处罚。 4．调整流程
◇ 当月参加考核的员工，级别于下月1日起进行调整，可参见人力资源部当月发送的《薪资调整名单》；
◇ 每月15日前，店长将本月需进行级别调整员工的《薪资确认书》、《级别变动表》（或《试用人员转正表》）交销售主任/主管审批；
◇ 每月20日前由销售主任/主管审核、汇总后，将级别调整员工的《薪资确认书》、《级别变动表》（或《试用人员转正表》）交人力资源部；
◇ 人力资源部依据销售主任/主管提供的《薪资确认书》、《级别变动表》（或《试用人员转正表》），对员工当月的薪资进行调整；
◇ 因新品考试未通过降级的员工，必须通过下一次新品考试，才能恢复原级别。降级后所属品牌发生调整的员工，需参加级别考试恢复原级别。
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