管理信息系统教案
第五次课 学时数：2学时
【课题】 管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系
【教学目标】
通过本讲的学习，使学生了解与管理信息系统相关的学科知识，为扩展知识的学习作一点指导
【主要教学内容】
管理科学的发展 运筹学的相关知识
计算机科学对管理信息系统的影响 数学在管理信息系统中的应用 老三论、新三论的基本内容
【教学重点】
计算机科学对管理信息系统的影响 新三论与老三论的基本内容
【教学难点】
新三论、老三论的基本内容
【教学方法】
课堂讲授
【教学过程】
管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科。它是介于管理科学、数学和计算机科学之间的一个边缘学科。它运用这些学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。
一、管理信息系统与其他学科的关系
（一）管理科学的发展
管理科学的发展大致经历了五个阶段：
第一阶段是本世纪20年代，以“泰勒制”为代表的科学管理的出现。
这个时期的代表作是泰勒在1911年写的《科学管理原理》，他论述了改直线制为职能制、动作制和时耗制的研究、分工、劳动定额和计件工资。他第一次把科学原则引入管理中。 第二阶段是本世纪30年代，出现“行为科学学派”
其代表作是1933年美国迈约写的《工业文明中人的问题》，他主张激励人的积极性，甚至鼓吹工作参加管理。
第三阶段是40年代，出现“数学管理学派”
其代表作是1940年苏联康托纳维奇著的《生产组织与计划中的数学方法》，他认为生产指挥的问题主要是数学问题。
第四阶段是50年代，出现了“计算机管理学派”
这是一股势力，没有明显的代表作，他们把计算机广泛用于管理，继1954年用于工资管
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第五讲 管理信息系统的学科内容及其他学科的关系
理以后，在50年代末至60年代初形成了计算机管理的第一次热潮。 第五阶段是70年代，出现了“系统工程学派”
其代表作是1970年华盛顿大学教授卡斯著的《组织与管理——从系统出发的研究》。 后一种学派的产生，一般不是前一种学派的否定，而相反是对前一学派的弱点加以改进，使前者的愿望更能得以实现。如，行为学派能激励工人更好完成定额，更便于科学管理的实现。计算机的出现使数学方法的应用成为可能，促进了应用数学的发展。而系统工程则是偏大过去之大成，更加综合，更加全面，它主张分析环境，确定系统目标，什么方法合适，就用什么方法。 （二）运筹学
运筹学是管理学的一部分，也有许多人把它当成狭义的管理科学。所以过去有人把运筹学和管理科学视为同义语。但现在，尤其在我国已把管理科学作为一级学科，其含义显然要广得多。
运筹学（OR）是管理的一种方法。英文意思是运行、操作、作战、手术之意。所以OR是寻求运行操作方法的科学。
在50年代末我国的数学家们将operation译为运筹学，有“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”之意，但这种译法有些不妥，其一是OR原意更主要是解决战术问题，而不是战略问题，而科学不是艺术；而运筹更多的是战略而不是战术，是艺术而不是科学，功能有些错位。其二运筹显得过分深奥，不那么接近实际，容易使人把它当成高深的学问，当成数学而束之高阁。但由于我国已经译成运筹学，而且广泛流传开来，所以只好沿用这个名词。
运筹学用大量的数学方法，但它不是数学，它的创立和数学有完全不同的渠道。
1951年美国运筹学的先驱P。Ｍ。Ｍourse著的《运筹学方法》一书给运筹学下了定义：
运筹学是一种向行政领导提供定量材料，使得他们能对所负责的行动作出最好决策的科学方法
最近的趋势把定量放松了，变成了：
运筹学是一种适用于系统运行的方法和工具，它是一种科学方法，它能对运行管理人员的问题提供最合适的解答
运筹学的对象：社会 运筹学的方法：科学 运筹学的目标：最优化
因而：运筹学是经营管理的科学，作战指挥的科学，规划计划的科学，治理国家的科学。
运筹学的应用领域很广，运筹学能应用的领域也就是管理信息系统的应用领域：
1、国际范围问题：人中家族、通商通货、竞争协作、资源能源、发达不发达
2、国家社会问题：都市规划、地域开发、犯罪控制、环境污染、保健卫生、劳动就业 3、企业管理问题：计划、新产品的研制与评价、企业相互关系、购买与广告、流通、市场、生产管理、投资计划、劳动等问题
4、系统问题：交通、情报、计算机、流通、教育、医疗等
5、行业领域：农业、水产、钢铁、矿山、原子、电力、石油、纺织、很行和军事等。
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管理信息系统教案
运筹学的常用模型也就是管理信息系统的常模型
有预测模型、决策模型、竞争模型、分配模型、指定模型、库存模型、排队模型、更新模型、路线模型、运输模型、规划模型、动态规划模型、搜索模型、模拟模型以及混合模型等。
近年来目标规划、随机网络以及专家模拟模型应用数量有很大增长。 （三）计算机科学
管理科学的狭意理解是运筹学加计算机，即用计算机收集信息，用运筹学列出模型然后再利用计算机求解。管理科学强调定量，把管理过程数量化，用计算机解达到系统的目的。
管理科学的应用说明管理已由艺术为主的阶段发展到以科学为主的阶段。这是现代化的标志，这些标志概括起来就是系统的观点、数学的方法和计算机的应用。严格地说，没有这三条就不能算实现了真正的管理现代化。
计算机科学显然是与管理信息系统最密切的学科之一。
计算机技术的发展来看，计算机现在已越来越成为管理的重要工具，但在计算机出现以前，人们已经用工具帮助运算和管理。1929年出现了机械记帐机。所以当第一台计算机问世以后，到1954年短短九年，计算机就已经用于工资计算，即用于管理了。
图4—1：计算机用于管理的各个阶段（清华大学出版社《管理信息系统》第三版，薛华成主编P26）
我国由于基础较差，虽然在1958年就研制出计算机，直到1975提才在个别项目上（如生产计划）用于管理。现在与先进国家相比还是有很大的差距。
从70年代末和80年代开始，管理信息系统已经和CAD（计算机辅助设计）、CAM（计算机辅助制造）结合在一起构成统一的信息系统，叫集成生产系统，我国把它称作为计算机集成制造系统CIMS，我们把它扩充为CIMMS，这可能是21世纪的生产力和21世纪的管理系统。
信息高速公路成为管理信息系统的内外环境之基本条件
90年代开始，由于微机技术的进步，成本大大降低，性能大大提高，加之网络技术、多媒体技术的成熟，计算机科学在更大更深的范围对管理信息系统产生重大影响。尤其在1993年9月美国克林顿政府发布了《国家信息基础结构：行动计划》的政府报告，世界各发达国家纷纷响应，掀趣了信息高速公路的热潮。
信息高速公路改变了企业的外部环境，也改变了企业的内部环境。管理信息系统跨出了企业的界限。运营上推行敏捷制造，企业群体形成了动态联盟，以供应链系统等形式的信息系统把多个企业捆扎在一起，Internet，EDI（电子数据交换），EMS（电子会议系统）等均使这些经营方式容易实现。Internet对企业内部MIS也产生了影响，企业内联网(Intranet)成为研究的热门。Intranet是把Internet的技术用于企业内部，使企业内部各种网络有了统一的界面，大大方便了使用，使企业更容易实现无纸办公。目前计算机技术的成熟已为管理信息系统的大发展制造了良好的条件。 （四）数学
数学学科对管理信息系统也有很大关系。数学是关于数与形的科学，它本来对管理科学、运筹学、计算机科学的发展均起了推动作用。如今也直接对管理信息系统产生着影响。
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第五讲 管理信息系统的学科内容及其他学科的关系
运筹学不是数学，但是与数学有很密切的关系。生产实际中提出了数学规划问题，但只是在1947年美国数学家旦泽发明了单纯型解法后，才使得数学规划得以广泛的应用。
传统数学对管理影响较深或者用得最多的要算是概率和统计了，在预测中应用统计列出模型进行估计，处理数据。在决策中利用概率进行风险评估和达到期望最大的决策，近来随机过程也在管理中得到很多应用。
二、管理信息系统的学科内容
（一）老三论、新三论的基本内容
信息论、控制论和系统论，俗称“老三论”，是管理信息系统的理论基础。
这些学科的发展，远远不能满足管理的要求，随着市场全球化、管理过程化、职能综合化、组织扁平化，许多新的问题出现，呼唤着新的数学。
可以这样说
现代管理呼唤着新的数学，任何新的数学的出现均会在管理中找到用武之地。
继“老三论”之后对管理信息系统最有影响的理论是模糊数学，新三论（突变论、耗散结构论和协同论），以及非线性科学（包括分形、分维和混沌理论）
模糊数学诞生于1965年，其创始人为美国自动控制专家扎德。开始发展缓慢，70年代形成高潮。它和概率论相似，都是用确定的数字来表述不确定的现象的，但它的范围更广。概率论往往认为事物和标准本身是确定的，只是这个事情的发生有一这的概率。模糊数学也和概率一样可以对原始的模糊数据进行运算，通过模糊逻辑模糊函数，从而得到模糊结果。根据模糊结果作出模糊决策。它并不是糊里糊涂的决策，而是有根据的决策。模糊数学在管理上得到越来越多的应用，对管理信息系统也产生着重要的影响。
（二）从根本上影响管理信息系统理理论应当是新三论：耗散结构、突变论和协同论 1、耗散结构论
是研究开放系统的理论，而管理信息系统本身就是一个开放系统。
耗散结构认为：一个远离平衡的非线性系统，通过与外界交换物质、能量和信息，当控制参量越过某一阀值，系统可能失稳，由无序状态变为一种时间、空间或功能有序的新状态。 2、突变论
是研究由于结构不稳定而产生突变的数学分支，突变讼通过对结构稳定性的分析来说明和预测形态变化的发生。突变有两种含义，一种是当某一参数达到一个界限时，系统就产生破坏，这就是普通的突变。另一种突变并不是原系统的解体，而是系统的生存手段，通过状态的大的变化，维持系统本质不变。 3、协同论
集中研究自组织现象，寻找支配自组织过程的一般原理和普遍规律。自组织是在没有外力的干预下，通过少数变量控制，通过子系统合作能达到宏观有序结构。
协同论是德国斯图加特大学哈肯教授创立的，他于1971年首次提出协同论概念。他认为：当一个远离平衡点的系统由无序走向有序时熵不一定减少，而且可能增加。有一引起缓慢变化的量，叫序参量，主宰着系统演化的整个过程。在系统演变过程中，子系统的相互作用形成了序参量，而序参量又决定子系统的行为，这些就是自组织的特征。当代企业和企业联盟，在网络支持下的管理信息系统实际上都是自组织系统，协同论的思想对管理的应用定会有广
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管理信息系统教案
阔的前途。
新三论的理论基础是：非线性科学
非线性科学瑞主要包括：分形、分维、混沌和奇异吸引子 1、分形
2、分维
3、混沌学
综述：管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学，从事管理信息系统的工作，要求有一些基本知识的训练、基本技能的训练、还应有一些基本素千周和修养的训练。
三、管理信息系统的目标职业
目标职业：系统分析员。
善于帮助企业领导分析企业环境，确定企业目标，抓住关键因素，改进企业系统； 善于提出计算机系统解答方案，选购的运行系统硬件，选购或开发应用软件，管理信息资源。
对于系统分析员来说：
了解基本组织功能，与了解计算机知识同等重要； 了解组织变化动态学与了解技术技巧一样重要， 了解决策和人的行为与了解程序知识一样重要。 IS’95的教学计划可作信息分析员专业知识结构的参考
具有与管理专业所共有的如下知识与技术。
相关内容见清华大学出版社《管理信息系统》第三版（薛华成主编）P31页
【小结】
本讲介绍了管理信息系统的学科内容以及与其相关学科的关系，目的是为了让同学们对管理信息系统的学科要求有一个了解，并且说明了管理系统的目标职业，对系统分析员的知识面作了一个简单的介绍，
【作业及实验】
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