东莞理工学院（本科）试卷（A卷）
2008 -- 2009 学年第一学期
《管理学概论》试卷
开课单位：工商管理系 ，考试形式：闭卷
题序 得分 评卷人 一 二 三 四 五 总 分
一、单项选择题（共25分，1-15题每题1分；16-20题每题2分）。请将答案填入下面的表格中。
1. 6. 11. 16. 2. 7. 12. 17. 3. 8. 13. 18. 4. 9. 14. 19. 5. 10. 15. 20. 得分 1.法约尔认为管理的只能包括 。B A.计划、组织、领导、控制
B.计划、组织、指挥、协调、控制 C.计划、组织、人员配备、指导、控制 D.决策计划、组织、领导、控制、创新
2. 称为“科学管理之父”。A A.泰罗 B.甘特 C.巴纳德 D.法约尔
3.梅奥认为人是 。 B A.经济人 B.社会人
C.复杂人
D.自我实现人
4.行为决策理论 。C A.理论基础是“纯理性人” B.决策原则是最优标准 C.决策原则是满意原则 D.决策原则是理性原则
5.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是_____。 C A.诊断技能 B.人际技能 C.概念技能 D.技术技能
6. 提出理想的行政组织体系。B A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥
7.头脑风暴法 。D A.主张深思熟虑 B.避免争吵或者附和 C.专家背靠背、互不见面
D.鼓励各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
8.Watkins-Johnson在1996年提出“20后公司像HP今天这样受人尊敬”， 这属于制定BHAG的方法中的 。C A.定量法 B.定性法 C.角色定位法 D.击跨对手法
9.长期性、整体性是 计划的两个特点。B A.战术性 B.战略性 C.指导性 D.具体性
10.孔茨从抽象到具体把计划分成一种层次体系，最抽象的是 。A A.使命 B.政策 C.方案
D.预算
11.SWOT分析法中的S代表 。A A.内部优势 B.内部劣势 C.外部机遇 D.外部威胁
12. 途径---目标理论。B A.菲德勒 B.豪斯 C.赫西
D.布兰查德
13. 对一个组织来说，（ ）是各类资源中最重要的资源。B A 人力资源 B 物质资源 C 财政资源 D 信息资源
14.扁鹊曰：“长兄于病视神，神未有形而除之，故名不出于家，中兄治病毫毛，故名不出闾。若扁鹊者，鑱血脉投毒药，副肌肤间，而名出闻于诸侯。”由此可知长兄治病善于 。 A
A.前馈控制 B.同期控制 C.过程控制 D.反馈控制
15.在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属（ ）。C A定性决策 B确定型决策 C风险型决策 D不确定型决策
16.刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。”从管理学角度看， 说法更准确。A A.知人善任，是领导者成功的一个关键因素
B.一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属 C.领导者不需要具备专业技能
D.领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来
17.有这样一个真实案例：四年前可口可乐在巅峰，百事可乐在谷底，他们同时换总裁，四年以后百事可乐变巅峰，可口可乐跌到谷底。两个杰出的世界级企业，在同一时间换人，四年后竟有这么不同的表现。可口可乐的总裁是学财务出身的，他管理能力很强，他所以被列为接班人，是因为在他之前的总裁领导能力很强，想以此互补。相反，百事可乐的总裁是行销出身，他在1991年、1992年时是在百事可乐集团下面的一个公司作总裁，后来
生了一场大病，从死亡线上爬起来后，他就重新思考到底做这件事背后的本质是什么?于是，他把总裁的职位辞掉，去开一个学校帮百事可乐培养领导人，到后来百事可乐的总裁身体欠佳，他自然而然地就被提拔成为百事可乐的总裁，之后百事可乐业务蒸蒸日上。这件事不可以说明 说法。 A
A.行销出身的人比学财务出身的人更适合当总裁 B.管理者和领导者是有区别的
C.公司总裁往往决定着公司的命运，所以应该慎重选择 D.管理能力很强的人不一定适合做企业一把手
18.格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70%的市场占有率，堪称行业龙头企业。而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40%。这一事件说明组织环境的 因素不可忽视。B A.政治和法律环境 B.社会和文化环境 C.经济环境 D.技术环境
19.中国古代名相管仲治理齐国时，指定30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒设一乡，每乡设一乡师；3乡为一县，每县设一县师；10县为一署，每署设一大夫；全国共5署，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次为 。A A.管理层次为7 B.管理层次为8 C.管理层次为9 D.管理层次为10
20.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有一百人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们；但如果发展到1 000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中；当企业增至10000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明 。C
A.企业规模扩大化之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲 B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激 C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工 D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度
二、名词解析题（共10分，每题2分）。
得分 管理
管理（罗宾斯）：一个协调工作活动的过程,以便能够有效率地和有效果地同别人一起或通过别人实现组织目标。
决策
决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
管理幅度
管理幅度：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 集权
集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。 激励
激励：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的需要。
三、计算题（共15分）。
得分 家佳商场打算销售产品A。根据市场预测分析，产品销路有三种可能：畅销、一般、滞销；进货的批量也对应有三种：大批量、中批量、小批量。各种销路的收益情况如下表：（单位：万元） 进货的批量 大批量 中批量 小批量 畅销 150 120 100 一般 110 100 80 滞销 -10 20 40
在事先不能确定三种状态出现概率的情况下，请用分别用小中取大(2分)、大中取大（2分）、后悔值法（7分）对进货的批量作出决策。假设三种销路出现的概率分别是0.3、0.5、0.2，请用最大期望收益准则对进货的批量作出决策。（4分）
小中取大法：三种进货的批量的最小收益值分别是—10、20、40，其中第三种批量的收益值最大，所以选择小批量进货。（2分）
大中取大法：三种进货的批量的最大收益值分别是150、120、100，其中第一种批量的收益值最大，所以选择大批量进货。（2分）
后悔值法：（7分）
各种进货批量的后悔值如下表： 进货的批量 大批量 畅销 0 一般 0 滞销 50 最大后悔值 50