SV多店管理每周工作流程以及巡店流程
SV通过电脑数据对于管辖区内店铺状况进行数据分析，明确下一周人员、货品销售方向。
一、周一：
（一）、数据搜集：
1、各个店铺销售业绩情况，及店铺预计月度完成率； 2、各个店铺的店铺消化率及季末预计库存率； 3、店铺进销存、各类别、各产品的消化率；
4、查看各个店铺货品走势情况，包括畅销款、滞销款和销售产品类别占比，从而对比上周设定的货品销售目标；
5、各个店铺缺货的货品情况； 6、总结上周的推广活动；
7、总结各个店铺VIP的新增近况； 8、店铺员工个人的销售情况；
9、根据数据总结店铺问题，制定出整改方案；
10、总结在上周巡店时看到的问题（总结完上周情况的同时制定出本周各项指标）； 11、《市场部出差计划与总结表》于当天下班前发给部门主管。
（二）、店铺营业方针制定：
根据MD周会流程，数据分析整理各个店铺货品的走势情况（十大畅销、十大滞销、主要类别的占比）与市场主管、PR和货品主管进行沟通，各部门分析上一周巡店过程中在店铺看到的货品问题，制定出本周货品的销售方针和主销类别。 二、周二：
（一）、9：00-12：00，召开品牌周例会，将上周问题进行总结，并宣讲本周整改计划，
确定重点跟进店铺，制定出差计划
（二）、13：00-16：00， SV把上午营运例会的会议内容向加盟店铺传达，并且设定新
一周的目标。 1. 周报SV需在周一下班前完成，周二下午宣讲； 2. 填写标准：
⑴ SV首先填写管辖区域、填表人、日期；
⑵ 接着填写本周生意额、本周生意目标、完成当月目标比率、上周生意额、生意上升/下跌比率、制定下周生意额；
⑶ 分析一周生意涨跌原因，找到解决问题的方法；分析推广活动是否被市场认可？在活
动过程中有何心得或好的建议？对于下周的部署，落实到具体的方案，将目标分解到人员方面、货品方面、运作方面，在每个需要提升的点要写提升计划。
⑷ 分析货品情况：具体款、具体的数字、主推的货品订了具体的数量怎么做的，成功的方面做了些什么（具体方法）？现在的困难，希望得到公司那一方面的支持。
⑸ 填写管辖店铺名字、当周生意目标、达成业绩、达成率、连单率、新增VIP、主推款
第 1 页
数量、下周生意目标、VIP目标、连单目标、人员出席情况。 ⑹ 统计高单排名，以及下周目标； ⑺ 当周所设店铺奖项获奖者名单； ⑻ 分析竞争对手的情况。
⑼ 切记周报上的下周部署上要提升的点，在下周每日例会中要体现，不要出现周报与日报脱节的现象！
（3）、各店重点人员培养目标。
三、周三至周六：
巡查店铺根据以下原则：
（一）、如果下辖所有店铺周业绩都超额完成，在本地的店铺分配时间对所有店铺进行巡查，按以下巡店工作流程检查，巩固业绩成果，并给店铺激情推动。在外埠的店铺，则本周分配时间对所有店铺进行电话跟进，巩固业绩成果，并给店铺激情推动。
（二）、如果下辖店铺有大部分店铺业绩完成周业绩，少部分店铺周业绩未完成。则需到该小部分店铺进行样板店推动，具体时间视店铺执行情况。其他店铺进行电话跟进。 （三）、如果下辖店铺大部分甚至全部未完成周业绩，如非属不可抗力，则要对本周安排加强节奏，按业绩完成从最差到较差的顺序到达或出差进行推进样板店，所有店铺均需到达现场推进。
根据以上原则，填写《市场部出差计划与总结表》 巡店步骤：
一、巡店前准备
1. 巡店前六问：
（1） 巡店的目标是什么？A、解决问题B、观察指导 （2） 我已经熟悉并分析了店铺最近的销售数据、（《SV每周数据汇总报表》）人员情况和活
动进行状况了吗？
（3） 目前该店铺最需要的是什么？
（4） 我能调动那些资源？给店铺带去什么有用的信息/切实的帮助？
（5） 我将和谁共同谈论改善的途径？（巡店前咨询加盟商、店长、导购需要改善的3个问
题点）
（6） 店铺情况的熟知（要了解客户详细的资料，店铺大小、布局、导购数等。详见《客户
资料表》） 2. 巡店注意事项
（1） 巡店要以不影响顾客购物为原则
（2） 巡店时以“客户第一”为原则，遇到客户询问要立即予以答复、解释，严禁随意指划 （3） 巡店时要以身作则，教育员工树立强烈的责任心
（4） 巡店时对发现的问题要作书面记录、及时处理解决问题
巡店的每一家都以下流程执行，并记录到《S1店铺检查汇总表》（附表四）： （一）、检查员工形象，以检视店长是否按个人形象标准来要求店铺：
1. 打招呼：进店后对每位店员亲切的微笑，并带有激情式打招呼，让店员有饱满精神
状态工作。
第 2 页
2. 检查员工形象：检查店长是否按照《个人形象篇》（见《店长SOP》）对店铺员工进
行要求，不符合标准的，带领店长一起改正，并双方确认没有下次。 3. 调整员工激情：检查店长是否查看当班员工的工作激情，没有工作激情，是否及时
了解其原因（如身体不舒服，店长考虑是否调班；如心情不好，店长是否及时沟通后
使其全心投入工作；如问题未能解决，是否安排店员做其他工作，比如调货、陈列、 卫生等，以免影响到其他店员和顾客），店长未能及时发现问题，SV需带领店长一起 解决，并让店长掌握此项工作。 ? 《个人形象篇》
前言
表现专业与知性美感，给人健康、有活力的正面印象，在这里跟着《COCOON/QSYR/FV导购标准妆容》步骤，15分钟化完妆，神采奕奕进入工作岗位！
第一章 妆容
1、首先清洁面部；
2、用滋润霜按摩面部，使之完全吸收，然后进行面部的化妆步骤：
STEP1：底妆 干净清爽的粉底绝对能让你持续一整天明亮气色！ 2分钟
POINT：擦隔离粉底液时，取黄豆大小的量 ，分别点在脸颊两边、鼻、额头、下
颚等5处，鼻梁和额头少一些，脸颊稍微多些；用指腹往外推，使粉底覆盖均匀，推完之后注意补匀眼角、发髻线、嘴角、鼻翼等处；
STEP2：定妆 定妆能延长妆容时间，脸部不泛油光更有自信！ 2分钟
第 3 页
POINT：擦粉饼时海绵只需用1/2面积涂抹，顺着同一方向才不会混浊。蜜粉可
用粉扑或刷具，最好上完蜜粉再用余粉刷扫过，把多余粉末扫掉才会定妆更久。
注意：颜色不要太过象牙白，比粉底液浅一点或者一样都可以.，以免与颈部产
生色差；使用粉应当注意自己的肤质.一般干性选散粉.油性选粉饼。
STEP3：描绘眉型 脸部的眉毛是给别人的第一印象，描绘自然感的眉型！ 2分钟
眉心及眉毛弯道下有多余杂毛的，小心地以小剪刀或修眉刀去除；如果两眼的距离比较近，则要多修掉一些眉心附近的眉毛，让双眼的距离没那么近；两眼距离太开的人，用眉笔或眉粉将眉毛靠近眉心些。选择眉色时，和发色一样即可；
第 4 页
POINT：两边的眉毛需修的工整、对称，眉头由眼角内侧开始，用笔从嘴角至眼
角外侧拉一直线，描绘时眉尾不要超过这条线。自然的眉形于眉心处较淡且粗，而越接近眉尾则越细且浓。眉毛浓密的人可以用眉粉改变颜色，眉毛稀疏的人先拿笔蕊勾勒出眉型再描绘，画出眉毛后一定要用眉刷顺着眉头至眉尾方向刷拭几遍，让色泽均匀
STEP4：擦眼影 让眼部明亮提高俐落度！ 2分钟
用两色眼影做搭配，白色打眼窝为底、5月-10月以绿色，11月-次年4月以蓝色以眼睑为描绘重点，制造出让眼睛更加有型的立体深邃效果！
POINT：白色眼影先涂于眼窝，再将绿色或蓝色眼影涂在眼球的正上方和眼球直
径一般长度.涂一个小小椭圆形状也可以。（如果是一般粉状的的眼影饼，先用眼影刷沾少量的眼影，一层一层上眼影，可做出渐层感；如果是液状眼影或膏，用手将眼影膏点在眼折中间，然后以放射状将眼影推开推匀即可）眉骨与眼头刷上白色可提亮眼部；
STEP5：画眼线 让眼睛更分明、生动 2分钟
画眼线越靠近睫毛越自然，如果两眼大小不均时，也可用眼线的粗细来调整。 POINT：用黑色的眼线笔，画上眼线的时候要将眼皮抬起，从眼头至眼尾，由细
至粗，画到眼尾时再稍稍上扬(有凤眼的人可画平)，就可让眼睛更有精神；下眼线与眼球直径一般长度，紧贴睫毛根部；
STEP6：刷睫毛 刷出鲜明睫毛 利用黑色提升出抢眼的眼睛神韵，浓密、纤长都OK！3分
睫毛是眼部的重要指针，让眼影色泽更突显就非得使用黑色了！上下睫毛都一定
第 5 页