国家开放大学（中央广播电视大学） 2014年春季学期“开放专科”期末考试
人力资源管理 试题
2014年7月
一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（每小题2分，共24分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填写在答题纸上）
1．象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年人的年龄是多大？( ) A．10周岁 B．16周岁 C．20周岁 D．26周岁
2．关注组织发展战略的人力资源供给保障，如将人力资源管理置于组织经营发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面？( )
A.人力资源战略 B．战略人力资源
C．组织战略 D．军事战略
3．通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动？( )。
A．人员档案资料 B．人力资源预测 C．行动计划 D．控制与评价
4．员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？( )
A．保障成本 B．开发成本 C．使用成本 D．离职成本
5．从目标管理角度看，你若喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是( )。
A.领导信任我 B．自己的愿望能够实现 C．心理充实 D．工作灵活
6．拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？( ) A.筹划与准备阶段 B．宣传与报名阶段 C．考核与录用阶段 D．岗前教育与安置阶
段
7．通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？( ) A．员工培训 B．绩效考核 C．人员招聘 D．职业管理
8．考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。因此还要根据投入产出之比来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的( )。
A．可考性原则 B．完备性原则 C．结构性原则 D．普遍性原则
9．为了使技能相同而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型 的工资结合起来使用( )。 A．岗位工资 B．奖金
C．结构工资 D．浮动工资
10.在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？( ) A.人力资源部 B．主管 C．员工 D．专家顾向 11．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)( )。
A.只管安全不管生产 B．管生产必须管安全 C．只管生产不管安全 D．安全必须靠员工自己管
12．劳动关系是( )。
A.用人单位与用人单位之间的关系 B．用人单位与员工之间的关系 C．用人单位内员工之间的关系 D．用人单位与外部人员之间的关系
二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案-并将正 确的答案题号填写在答题纸上）
13.人力资源的战略分析就是对公司人力资源管理的现状、优势和不足的全面分析，在综 合考虑下面哪些因素的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题？( ) A．战略 B．使命
C．人种进化 D．外部环境 E．内部资源
14.人力资源管理人员的职责之一是进行工资1
调查。这一职责由下列任务所组成 ( ) A．设计调查问卷 B．把问卷发给调查对象 C．将结果表格化并加以解释 D．召开专家讨论鉴定会
E．把调查结果反馈给调查对象 15．招聘的渠道大致有( )。 A.人才交流中心 B．招聘洽谈会 C．传统媒体与现代网上招聘 D．校园招聘
E．猎头公司
16.技术等级水平考评的内容有哪些？( ) A.技术等级证书 B．工作经验 C．知识 D．技能 E．文化程度
17.岗位工资制在实施中可以采取哪些形式？( )
A．基础工资制 B．单一型岗位工资制 C．技能工资制 D．衔接可变型岗位工资制 E．重合可变型岗位工资制
18．我国的社会保障主要包括( )。 A．社会保险 B．社会救济 C．社会福利 D．优抚安置 E．社会互助和社区服务等
三、判断对错题（每小题1分，共12分。正确的在答题纸上划“√”。错误的划“×”） 19．人力资源不是再生性资源。( ) 20．组织中任何战略规划的实施都离不开入力资源战略的支撑。( ) 21．人力资源规划就是要保障组织发展将来所需的人力资源。( )
22．人力资源会计只关注成本收益问题。() 23．工作分析的结果是职务说明书。( ) 24．一个成功的招聘策略将帮助组织快速找到适合的人才，推动组织持续发展。( ) 25．员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。()
26．绩效是个人对组织目标的贡献及贡献程度。( ) 27．产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。( ) 28．职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。( ) 29．要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。 ( ) 30.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。 ( ) 四、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择
题，按题中具体要求选出一个正确答案写在答题纸上）
贾厂长的故事
贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免予受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入幼儿园，有的甚至得抱孩子来厂入托儿所。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，耍摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能完全责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次罚款更多，我厂才扣这点算个啥？ 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到 工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到下班时间而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问2
她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”
贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务 科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解??
下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？?? 贾厂长皱起了眉头。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 31．改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设理论观点？( )
A.经济人假设 B．社会人假设
C．自我实现人假设 D．复杂人假设
32.贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？( ) A．经济人假设 B．社会人假设 C．自我实现人假设 D．复杂人假设
33.如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服？( )
A．退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定
B．恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定
C．执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信
D．马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障
碍
34.贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容？( ) A．人的管理第一 B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神
五、案例问答题（每小题15分，共30分） 35．案例：某电子公司薪酬发放方案 (1)原则：
保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。 (2)依据：
根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。 (3)特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工
资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。 (4)方法：
①根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额， ②根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；
③按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。
基本工资十岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数 问答题：
(1)结合案例，请问基本工资制度的设计包括哪些程序或步骤？
(2)案例中提到要逐步使该公司的管理走上“法制化”轨道，科学、进取，促进公司和员工共 同进步。发放薪酬必须遵守《劳动合同法》，那么如何认真贯彻执行这一法律，并进一步提升和 改进企业人力资源管理水平？
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