自考,管理思想史,考试,人力资源管理,管理学
C．关心人的结构 D．关心事的结构
13．现代管理理论的“新三论”是指协同论、耗散结构论和( ) A．系统论 C．控制论
B．突变论 D．信息论
14．管理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是( ) A．管理哲学 C．管理学原理
15．数量科学管理学派的管理方法是( ) A．归纳法 C．演绎法
16．属于规范性的数学模型有( ) A．盈亏平衡模型 C．决策理论模型
B．排队模型 D．经理角色 B．模型法 D．分析法 B．组织原理
D．管理的科学与实务
17．波特认为决定买方力量的因素有侃价杠杆和( ) A．规模经济 C．价格敏感性
B．分销渠道 D．政府的政策
18．朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销
售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高，这被称为( ) A．突破历程 C．“80/20”原则
B．质量环 D．生活质量观
19．通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的
一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，叫做( ) A．Z型组织 C．理想的行政组织
B．A型组织 D．学习型组织
20．人际关系学说提出了与泰罗的科学管理思想不同的新观点，他们认为新型的领导能力
在于( ) A．精力充沛 C．心理健康
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B．提高职工的满足程度 D．提高生产效率