高质量软件标准体系产品质量是人们实践产物的属性和行为，是可以认识，可以科学地描述的。 并且可以通过一些方法和人类活动，来改进质量.质量模型: McCall 模型, Boehm 模型, ISO 9126 模型
过程质量:软件能力成熟度模型 CMM ( Capability Maturity Model).
国际标准过程模型 ISO 9000软件过程改进和能力决断 SPICE ( Software Process Improvement and Capability dEtermination)
在商业过程中有关的质量内容:培训、成品制作、宣传、发布日起、客户、风险、成本、业务等