淘宝商城运营日常工作规划指导项 目 操 作 权 重
项目类别
项 目
概 述
店铺设置流程及重点操作内容提示
费用项
淘宝搜索 引擎优化
1. 侧重于是标题关键 字的运用，宝贝描 述页文字的详细 度，增加宝贝排名
1. 负责新上架商品根据淘宝网内部 排名规律进行 SEO 关键词提取 2. 负责根据淘宝网内部排名规律制 定关键词排列规则 3. 负责参照关键词以及排列规则进 行标题功能性，宝贝描述 4. 避免触犯淘宝规则
人力成本
常 规
淘 宝 社 区，淘宝 江湖
1. 活跃发帖，回帖， 帮助买家答疑(侧 重买家) ,通过发贴 ID 引流到店铺 2. 报名参加社区促销 活动 3. 争取社区首页免费 广告位
客服部 1. 负责在淘宝社区用主 ID 发帖，带 动店铺人气。运营推广部 2. 通过社区获取的银币抢购社区免 费广告位，每天 12:00 到次日 9: 人力成本银币赚 00 以后淘宝网工作人员会作审 取成本 核，不符合要求的广告删除并退 回银币，符合要求的将在审核后 12:00 发布，有效期 1 天，可以 推荐店铺或单件商品 推广部 1. 加入淘宝促销帮【官方】 ,促销频 道(官方)等帮派， 2. 负责及时关注帮派最新活动，提 交报名方案，并参与报名 3. 负责官方客情关系梳理，增加活 动选中机率 1. 友情链接店铺的添加，涉及较多 类目店铺(设置店铺参与淘宝客增 大友情链接的可能性) 2. 店铺友情链接亦可转向购买其他 店铺广告位 店铺主推商品增加抵价劵，原则上最 多使用 5 元面值 客服部：1.当潜在买家咨询，即便交 易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨 询的宝贝 推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机 制，客服部门按照要求操作
配 合
免费资源类 淘宝帮派
1. 加入促销帮派，争 取免费帮派推广资 源 2. 建立自己帮派，涵 盖店铺所有促销活 动详细说明页 1. 增加和其它高质量 店铺的互通链接， 通过其它店铺的反 链进入店铺
人力成本官方人 际关系维护成本
常 规
友情链接
人力成本淘宝客 分成外店广告位
辅 助
淘宝抵价 券
买家购买商品时，可使 用等值的抵价券购买 淘宝网提供一种叫收藏 的功能，该功能主要针 对买家进行的，店铺及 产品被收藏的次数多少 来让明店铺的人气及浏
人力成本分成成 本
配 合 活 动
收藏功能
人力成本奖励成 本
辅 助