电大作业——管理与管理学12-13章题目及答案
4．根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）。
A．刚性预算和弹性预算B．采购预算和成本预算
C．收入预算和支出预算D．总预算和部门预算
5．零基预算的程序包括（）。
A．建立预算目标体系B．逐项审查预算
C．编制预算D．排定各项目、各部门的优先顺序
6．从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。
A．员工个人绩效B．部门绩效C．全面绩效D．董事会绩效
三、判断正误
1．人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（）
2．授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）
3．培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（）
4．质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。（）
5．全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（）
6．在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（）
7．采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（）
8．员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（）
9．在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的质与俄和影响。（）
第十二章控制基础参考答案：
一、单项选择
1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C；8．A．
二、多项选择
1．ACD；2.AB；3．ABCD；4．ACD； 5. ABC； 6. ABD。
三、判断正误
1．√；2．×；3．×；4．√；5．×；6．×；7．√。
第十三章参考答案：
一、单项选择