医疗管理类文献
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现代医院２０１０年２月第１０卷第２期医院管理篇ＭｏｄｅｍＨｏｓｐｉｔａｌ
Ｆｅｂ２０１０Ｖｄ１０Ｎｏ２
对公立医院绩效管理问题的探析
熊樱
陈就好刘齐昭
ＥＸＰＬＯＲＥＴＨＥＰＲＯＢＬＥＭＳｆＮＰＥＲＦＯＲＭＡＮＣＥＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＯＦＰＵＢＬＩＣＨＯＳＰＩＴＡＬＳＸＩＯＮＧＹｉｎｇ，ＣＨＥＮＪｉｕｈａｏ，ＬＩＵ
Ｑｉｚｈａｏ
【摘要】标落在实处。
【关键词】
完善医院的绩效管理应当将医院绩效管理与岗位配置管理、成本管理、薪酬管理以及医院的
战略管理有机地结。．ｆｆ－／ｅ＝来，实现从绩效考核向绩效管理的转变，注重科室层面的绩效管理，保证医院的战略目
绩效管理关健指标沟通
医院
ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１—３３２Ｘ．２０１０．０２．０５９
在医院管理中，绩效管理是极其重要的方面，建立和完善医院的绩效管理对于提高医院的核心竞争力、实现医院的战略具有至关重要的意义。医院的员工大多为知识性员工，而对知识性的工作是难以用企业的绩效办法来测定工作成果的，故医院建立及完善战略性的绩效管理体系，加强成本管理，是科学、合理、公平的绩效工资制度的基础。认识绩效管理过程中的问题并对其进行分析，有效地考核医护人员和行政后勤人员的业绩，从而将绩效管理落到实处，使医院发展进入良性循环…。本文就公立医院绩效管理中存在的问题进行分析，探讨如何将医院绩效管理落到实处，使之成为医院长久发展的核心动力。
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情下达和下情上达等。医院管理者通过及时发现科室或员工在工作过程中存在的问题，帮助其不断改变工作方法与技能，随时纠正其编离工作目标的行为，并根据实际情况的变化及时对工作目标进行修正与调整。管理者在绩效实施过程中还要对科室、员工的绩效表现进行观察、记录、统计，作为绩效评估的依据，这也是改进绩效的事实依据，运用具体事例可清楚地让员工看到自己存在的问题，促使其不断提高工作效率与工作质量。２．３绩效评价与反馈
医院的绩效考核评价包括医院战略目标绩效考核评价、科室团队绩效考核评价、员工个人绩效考核评价。绩效考核是一个学习、改进和控制的进程，绩效考核的实质不再是为了得到一个公正的考核结果，而是在于通过持续的、动态的、双向的沟通，达到真正提高组织和个人的绩效、实现企业目标、努力促进员工自身发展的目的¨Ｊ。现代的绩效考核是一个系统过程。它主要包括：绩效计划和标准的制定、绩效的沟通、绩效的考评、绩效的反馈与辅导、绩效的提升与再计划、绩效考核结果的运用。在绩效考核结束时，医院要对全院及各科室的绩效进行评价与反馈，主管院领导要对中层管理干部的绩效进行评价与反馈，科室负责人要对本科室员工的绩效进行评价与反馈，双方就绩效评估的结果进行讨论、面谈，肯定成绩，找出不足，并共同制定绩效改进计划。２．４绩效结果应用
医院可将绩效考评结果与科室的奖金分配、评优评先、科室负责人职务津贴发放等挂钩，科室可将个人绩效考评结果与个人奖金、工资晋级、职务晋升、员工培训、个人发展计划等挂钩。
３绩效管理在我院的运作状况
充分认识绩效管理体系的概念后，我院于２００７年始设计适合自已的医院绩效管理体系方案。
３．１根据医院的战略目标，建立医院绩效考核机制。根据医院愿景，在２０１１年，要成为本地区西翼一流的医疗机构，包括一流的服务品牌和超过３０％的市场份额。把这一愿景
医院的绩效管理内涵
绩效管理可以说是公立医院改革的重要策略。在公立
医院实施新医改的实践过程中，绩效管理代表着组织的全方位的管理工作。医院绩效管理是现代公立医院管理的重要内容，是系统地对一个医院或员工、团队的行为及结果进行规划、评估及改进的管理过程旧Ｊ。事实上它超越和涵盖了传统意义上的绩效评估的概念，绩效评估只是绩效管理的一个重要部分，绩效评估与绩效目标的设定、绩效实施与管理、绩效反馈和应用一起构成医院绩效管理的全过程。２医院绩效管理的总体思路和方法２．１绩效计划制定
根据医院的阶段战略目标，围绕诊疗质量的提高、经营收入的增长、单位成本的降低、资产利用率的提高等几方面来设计绩效目标。医院领导、职能管理部门负责制定医院层面的绩效目标、发展目标、行动计划，科室领导与员工负责制定本科室层面及员工个人的绩效目标、发展目标、行动计划。２．２绩效辅导实施
在绩效管理过程中，管理者要持续、及时地与医院员工分享、交流绩效信息，包括调整计划、提供帮助、及时激励、上
熊樱陈就好刘齐昭：东莞市太平人民医院
５２３９００
广东东莞
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