手机市场细分
up针对移动信息传递业务进行了一项全球市场调查，调查的目的是支持客户开发以及相关产品和业务的开发。此项调查针对在第三代移动电话业务即将推出之际，终端用户对可能出现的移动信息传递业务的前景预测，为诺基亚网络提供有关信息。调查在以下六个市场进行：巴西、德国、意大利、新加坡、英国、美国。调查关注的主要信息传递业务的对象包括：图片信息传递、移动E－mail、影像和贺卡信息传递。不过，调查也兼顾了RTF文本信息传递和视频电话业务。调查得出了一些重要发现和结论。
这次调查把注意力集中到核心目标样本上（即16～45岁之间，已拥有移动电话的受访者）。研究的重点是对未来的信息传递业务（移动E－mail、图片信息传递、贺卡信息传递和影像信息传递）进行使用动机细分，以便了解在不同情形下人们对移动信息传递业务的选择。
移动电话用户的选择更加个性化。随着市场的不断细分，用户对移动电话的需求越来越多样化，移动电话用户对于功能的选择要求越来越高，只要求具备一般功能的用户占25.5％，有20.9％的用户则对移动电话的信息传递提出了更高的要求。与2000年底相比，对移动电话只要求一般功能的用户下降了25％，而追求时尚和对信息传递提出更高要求的用户分别上升了41％和2％。
通过对信息传递业务的细分，显示未来移动信息传递业务市场会不断成长起来。提供给核心样本作为未来信息传递业务使用动机的提示性表述可以被分成几类。一是商务上的需要，以商务为目的的应用；二是礼仪／礼节上的需要；三是出于快捷的考虑；四是功能上的需要；五是出于价格的考虑；六是出于谨慎的考虑，如需要小心和安静时、当谈话会影响到周围的人们时等；七是人员联系时的需要，如与朋友／家人保持联系、要发送一个亲密信息、用一种个性化的方式发送信息、增强联系时的感情、分享一种经历、让没有见过自己的人看见自己的影像、用来发送较长的问候信、不想交谈但又需要交流时等；八是出于娱乐方面的考虑，如与朋友开玩笑或闲聊、作为一种新奇的信息传递方式、发送度假时的照片、展示某种东西如风景画、表达创造性等。
因此，概括起来，消费者正在按照自己理解
的使用方式对不同的信息传递选择进行细分，其中以移动E－mail与其他几种信息传递业务之间的区别最为显著。尽管有迹象表明，通过引导影像与图片信息传递的分工将取得进展，但消费者发现这两者还是很难区分。虽然贺卡信息传递业务似乎不太可能促使人们将其视为独特的应用，更不如影像或图片信息传递业务所表