精神状态，5 分钟内赶到指定房间。 敲门三声，一重两轻、先重后轻，稍后片刻即可 进入房间。 与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满、热 情。 第 1 位技师走至最里面顾客前站立，等待其他 技师，依次列队站齐。并行 30 度的鞠躬礼。 通过电话按照规定程序起钟。 好 XX 您好！我是 X 号技 师，很高兴为您服务！ 您好钟房,XX 号房 XX 号技师(或全部技师)起钟。 主动为顾客脱鞋袜，左脚袜子放在左鞋中(右 脱鞋袜 朝墙一边，轻拿轻放，摆放整齐； 一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。 征询口吻询问，观察客人表情。 价位由高到低，根据顾客的皮肤、年龄、性别 等，着重推销 1 种。 推荐药水 我 请问您用什么药水， 们有。。。。。。这款比较适 合你， 也是我们这里卖的最好 的， 很多人都用这款， 效果很 不错。 客人脚在沐足桶中时，不可以加水。 ` 请问水温合适吗？您 好， 请您抬起脚， 为您加点热、 冷水。 请问力度合适吗？ 您好！ 前把脚抬起来我 早上/中午/下午/晚上 您好！
敲门
问候 2、进房 集体问好
起钟
同)。要将顾客的鞋子放在电视机下的墙角边，鞋尖 给您脱鞋。
协助客人挽裤脚
3、泡脚前准备
询问水温，水 温调解
询问力度 4、 按摩中
根据顾客的需求，适当调节力度大小。注意顾 客的表情。 多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共鸣。
与顾客沟通
您好：X 号技师为您服 下钟 务完毕，走时带好随身物品， 希望下次再能为您服务。 按照标准，站在房间门口两侧。 您好！休息好了，请带 好您的随身物品。 走在客人前方两侧，与顾客保持 1 米距离，拐 带客买单 距离，待客人买好单后离开。 当顾客提出更换技师时，应形态大方、面带笑 更换技师 6、备注 提前下钟 给顾客解释清楚收费方式 容，不可给顾客脸色，或转身就走。 请稍等， 我马上通知我 们部长给您换一位您满意的 技师。 您其他部位需要再按 吗？要不我给您按下。 。 。 。。。 收银，请招呼 X 号房
看区 5、下钟
弯处手势配合，到收银台时停下，与收银台保持 1 米 间贵宾。