4.4． 以消费积分卡来发展忠实顾客
我们工作室坚定要把这个市场做好，所以我们准备了一份“消费计分卡”来给予忠实顾客更多的惊喜和实惠， 让消费者在消费的同时也可以成为“资本家”。
4.5．从顾客的终生价值来获取利润
我们会突破以销售为唯一目的的思维，去思索顾客的终生价值——即工作室未来可从该顾客身上获得的利益的价值，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以，我们的目标在于为顾客带来长期的价值，并创造出关系维系得更持久的顾客。我们决定把重心放在顾客占有率上，重新界定自己的产品组合、服务组合、通路组合及传播组合，明智的我们会表现得像是用心栽培顾客的园丁一样，而不是扮演狩猎者的角色。
二：产品和服务分析 1．产品的风格多样化以及特性
东南亚植物 缔造异国风情
用手绘出的植物图案恐怕是今年最流行的墙面手绘图案了。其中，东南亚风格一直是居室潮流的热点，无论是充满神秘色彩的泰国饰品，还是鲜艳奔放的印度图案，都是当前装饰中常见的元素。同样，带有这个区域典型特征的图案，如大片绿色的植物、海草、贝壳、翠绿欲滴的芭蕉等，都成为了装饰中的宠儿。另外，东南亚风格素以大胆的配色著称，在绚丽的色彩“热舞”中，传达舒张中有含蓄，妩媚中有神秘，平和中有激情的体验，这对于一个对空间怀有激情和期待的居住者来说，无疑充满了巨大的魅力，而颜色的调和度，也给平凡的墙面增加了亮点和个性。 点评：这种风格强调用夸张的颜色和线条来表现，比如略带夸张的荷花，黑色比较醒目，有一种与众不同的效果。画面上则讲究层次感、飘逸，略带女性的娇柔。 流行度：★★★★★
日韩漫画 带来浪漫味道
在许多女性的脑海中，可爱的日韩漫画常常是浪漫梦想的最佳范本。如今，将这一切搬进家里也不是不可能。仅仅用粉色来装饰家和墙面还似乎缺了点什么，轻轻勾勒的一笔，随意点缀的一把雨伞或小动物图案，会使墙面立刻生动起来。在这种风格下，可爱的动物和“几米”风格漫画会成为年轻女人的最爱。一棵“随风”