1、礼貌用语十一字 请、您、您好、谢谢、对不起、再见
7、酒店车场客人车辆停放时，作为保安员应做到哪些具体服务流程是？ 礼貌问候，询问
客人是否住店或是去其它部门消费，指挥车辆停放整齐，检查车况是否有无划痕，或其
它问题，并提醒客人，登记车牌号、停放时间、日期、提醒客人锁好车门，带好贵重物
品。
五、论述题：（6分） 1、请写出各自的保安工作职责
热爱本职工作，敬业爱岗，自觉维护酒店利益形象，遵守职业道德，认真做好本职工作，
遵守工作操作规范，同事之间应以诚相待，团结友爱，相互支持，团结协作，定期检查消防
隐患，认真交接好交接班工作，保障酒店客人身，财产安全，保障酒店财产安全，处理客人
或员工意外事件，做好车辆停放保管工作。