市场营销专业《经济法》教学大纲
2. 消费者的特征 3. 单位是否是消费者 二、 消费者权益保护法的定义 1. 2.
消费者权益的定义 消费者权益保护法的定义
三、 消费者保护法的产生和发展 1. 我国的消费者权益保护立法 2. 消费者权益保护法的基本原则 第二节 消费者的权利与经营者的义务 一、 消费者的权利 1. 安全权 2. 知情权 3. 自主选择权 4. 公平交易权 5. 赔偿请求权 6. 结社权 7. 获得有关知识权
8. 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 9. 监督权 二、 经营者的义务
1． 依法或者依合同约定履行义务的义务。 2． 接受消费者批评、监督的义务。 3． 安全保障义务。
4． 经营者对其提供的有关商品或者服务负有真实说明、不得侵犯消费者获取相关知识的 权利。
5． 经营者应当标明其真实名称和标记。
6． 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭 证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 7． 品质担保义务。
8． 包修、包换、包退等善后服务义务。 9． 经营者不当免责禁止的义务。 10． 不得侵犯消费者的人格尊严权的义务。 三、 关于惩罚性赔偿 1. 2.
法律规定 案例分析
（五）教学方法与手段 课堂讲授法 （六）思考与练习题
1、简述消费者及其消费者权益保护法的概念和特征？