第三章 消费者市场购买行为分析(12)

第二节 影响消费者购买行为的主要因素

文化因素

社会因素

个人因素 心理因素 年龄 职业 动机 经济状况 知觉 生活方式 学习 性格和自我概念 性格和自我概念 信念和态度

文化 亚文化 社会阶层

相关群体 家庭 角色地位

购买者

外部因素

内部因素12