第一章 电子商务基础知识
1.1电子商务的概念
1.1.1电子商务的定义
1、电子商务目前还没有一个公认的规范的定义。 2、3种表述：
（1）1997，巴黎召开的世界电子商务会议：贸易活动电子化；
优点：简单；缺点：没说电子化的含义，没说采用的工具或技术手段，没说参与对象，只说贸易太狭义； （2）联合国工作组的定义
优点：交代了工具和手段，指出了参与对象；缺点：没有直接提到互联网；
（3）行内常见表述：在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商务运营模式。
优点：指出电子商务的本质是构建在互联网这个开放平台上的，明确肯定是一种新的商业运营模式，不仅仅是一种方法或手段；缺点：没有提买卖方之外的参与方，没有突出社会管理的作用。
1.1.2电子商务的特点（别死记硬背）
1、覆盖面广，拥有全球市场；
2、全天时营业，增加商机、方便客户； 3、减少运营成本，显著降低收费； 4、功能更齐全服务更周到； 5、使用更灵活，交易更方便； 6、全面增强企业竞争力。
1.1.3电子商务的影响
1、促进经济全球化的发展；
2、改变市场结构；——中间商作用淡化
3、改变市场的准入条件；——不论大小，进入条件都更低 4、改变人们的工作环境和条件；——SOHO 5、改变人们的生活方式。
1.1.4电子商务的分类