接诊流程要求及技巧(2)

2021-01-20 18:52

*选用患者过去未用过的药品;

*分析久治不愈的原因,强调疗程治疗和规范用药的重要性; *逐步摸清患者的经济承受能力; *开始治疗的效果体现; *协定处方的应用;

*复诊时要注意递增性消费的探索和实施; *注重巩固阶段的消费艺术(技巧)。

接诊十六字评价:

留住病人,接受治疗,达到疗程,目标消费。

5、配合性经营:

医院经营效益的好坏不完全是医生的作用,医生是效益产生的主要角色,但不能忽略各环节的配合,要使医院的经营效益达到最佳效果必须注重抓好各医技科室和各环节的配合,具体要求如下:

A、 功能检查科(放射科、B超、心电、阴道镜等) △ 检查时要多与病人交谈,使病人信任你的检查结果; △ 检查时给病人进行一些病情交底;

△ 确实正常者可用医学术语写出艺术性语言、结果;

△ 初诊病人领走报告时要告诉病人系统治疗或规范治疗;复诊病人领走报告时要告诉病人

坚持治疗,治疗后再来复查,我会给你进行先后的检查结果比较了解你治疗的效果; △ 介绍接诊专家的技术精湛,经验丰富,他诊治此病有相当的经验和名气等。

B、 检验科

△ 注意定性的真实性 △ 注意定量的灵活性

△ 注意初诊和复诊的区别处理

△ 病人领报告单时要告诉病人根据你的化验结果需要治疗,具体要听医生的意见,找***

医生(接诊医生)他会给你治好的,若是复诊患者你要说再支持一段时间的治疗,你的病会痊愈的。

C、 输液区

输液治疗区的护理人员与病人接触的时间最多,所以要多与病人沟通,要了解每位输液患者的疾病,治疗次数,治疗效果,现在的情况怎样,介绍此病需要进行规范用药和疗程治疗,***患者与你一样治疗多久后就痊愈了,介绍接诊专家的技术和服务。 D、 科室导诊

要注意每天的复诊病人和复诊病人病情的了解多与他们沟通,介绍坚持规范治疗和按疗程治疗的好处。

E、 微波室

病人进行微波治疗时,工作人员要主动介绍微波治疗的原理、作用,介绍***患者比你严重,经过多少次微波治疗和规范用药后已痊愈了,介绍医生的技术精湛和服务,请病人放心只要你能按***医生的要求治疗我相信你的病一定会治好等。


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