灵敏的市场反应。
体现人文关怀２．２ 内容丰富多样，
微博内容不仅图文并茂，而且涵盖娱乐、搞笑、视频、音乐等各个方面，给人一种轻松幽默的浏览氛围与状态。例如，浙江旅游局发布的一条微博中说“杭州的朋友跑马拉坐地铁；嘉兴的朋友到绮园景区找三毛；宁波的朋友不松，
闲着，万人微博相亲走起来，偷偷告诉你，参与互动还有鼓。这样一种幽默温馨的推销方式，浪屿浪漫双人游哦”不仅反而会有一种想一探究竟的冲动。还不会让人产生反感，
“杭州旅游局在一条微博中写到：上周末的２有，０１２杭州国”，际马拉松赛你参加了么？健康长跑，快乐一生哦！通过贴让粉丝完全沉浸在被关怀的温暖中。这种心的人文关怀，
灵动、活泼不拘泥于模式化的官方宣传，将更多的人文元素融入微博内容中，符合网民浅阅读、喜好猎奇的心态，能够得到网民的高度认可。
彰显草根特性２．３ 突出服务功能，
旅游官方微博不仅提供丰富的旅游信息，还将其视为提供服务的一种渠道。通过提供贴心的人性化服务，拉近了政府机构与公众之间的心理距离。如广西旅游局在一条“微博中写到：今日有雨，亲们注意喽～”并连接到广西气；“象；还有“回复＠涠洲岛港岛酒店：所有人说的都算～”健；“饭后谨记八不急”等等微博内容，都体康的作息时间表”
现旅游官方微博贴近生活的内容以及人性化的回复，打破了以往政府机构严肃、中规中矩、一板一眼的面孔，给人以平易近人、和蔼可亲的感觉。
基本没有互动。据调查，部分官方微博与公论仅在个位数，
众的交流停留在一次对话阶段，有的甚至是充耳不闻，无视这种偏于单向的对话机制在短期内的粉丝的转发和评论，
负面效果可能不太明显，但从长期来看，会降低粉丝的忠诚度，有的粉丝甚至会取消关注。传播能力有限３．３ 营销方式单一，
微博内容仅限于１有时候很多４０字加图片或者视频，产品或者活动具体内容无法涵盖，导致公众无法及时全面这是目前客观存在的问题。这就要求微博营的了解信息，
并配合多种营销方式，销人员要具有很高的语言概括能力，
从战略管理的高度对旅游产品进行整体营销。但是很多官方微博仅仅只是在微博上面发布一些旅游公告或是景区举办的活动，营销方式单一，传播能力有限，不仅不能达到微博营销的作用，还可能发出与景区其他渠道营销不一致的影响景区的品牌形象。而且微博营销没有其他媒体声音，
广告和促销那样迅速得到反馈，对公众感知的影响也较慢。
４ 微博旅游营销的策略
４．１ 策划热点事件进行事件营销
事件营销是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。进行事件营销，必须整合本身的资源，通过具有吸引力和创意性的活动或事件，使其成为大众关心的话题，从而吸引媒体的跟踪报道与公众的参与，进而达到营销的目的。微博作为一种新兴的具有巨大能量的网络为事件营销提供了良好的实施平台。旅游部门可以媒体，
在其官方微博上策划各种与热点和时节相结合的创意性的文化旅游活动，从而吸引大量受众的参与，引发社会公众及媒体的广泛关注和深入报道，增加微博的人气，提高微博的影响力。
江西旅游局举办的“新鲜旅计划”就是一件非常成功的事件营销案例。通过组织新鲜旅达人去免费旅游全程体验当地旅游文化，目的在于增强用户黏性，提高网友对账号的信任感依赖度，并各站联动推广以使此活动覆盖全国。新特别制定了“博动江西”新浪全程参与活动的策划与推广，
鲜旅特刊，将特刊推广到新浪城市频道和新浪微博，利用自身的微博资源推广此活动，营造出良好的活动氛围。并邀请知名微博达人，其中包括知名作家、企业家、撰稿人、媒体人、旅行家、草根红人等身份人士。这些知名达人的粉丝数量总和超过１直接为江西活动带去超强的人气和传５０万，播氛围。
４．２ 通过提供服务及互动进行关系营销
所谓的关系营销就是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互其核心是建立和发展与这些公众的良好关动作用的过程，
系。微博的即时信息共享的特色功能满足了好友继续交往的需求，而且基于共享信息形成的比较稳定的“关注—被关注”关系，当微博主展示的信息有较高的质量并形成一定的风格后，很可能以微博主为中心形成一个松散的网络。而微博主的粉丝之间也会产生一定程度的互动，于是会形成以微博主命名的某个圈子，这为关系营销创造了良好的条件。
３ 官方微博旅游营销存在的问题
单调，推销色彩过浓３．１ 微博内容枯燥、
内容单调，毫无新意，只是简单的像推销广告一样的公而且平铺直叙，没有起承转合，缺乏休闲性、娱乐布信息，
这样的微博被粉丝转发与评论的几率往往较低。官方性，
微博，最大的忌讳是急功近利的给自己的信息做硬广。以目前态势来看，只要你斗胆在官微上做硬广，你的粉丝必会产生逆反，如果硬广的次数过多，就会对自己的粉丝数量和质量造成巨大的影响。目前部分省市旅游局官方微博已注意到这个问题，据统计，浙江省旅游局官方微博中前１４０条微博中，转发数低于２而０评论数量小于１０的比例为８５％，在最近所公布的微博中，其比例仅占３已４％。与之前相比，有很大的进步。
微博营销具有“人”的性格特征，政府需要通过微博这样一种大众化的平台与公众建立起一种不同于传统的卖方与买方的关系，更像是朋友之间的沟通交流。必须将产品赋予其更多的个性和色彩，呈现出鲜明的通过合适的包装，
“人”的性格特征，才能使公众更容易接受。回复率较低３．２ 与粉丝互动不足，
与传统的互动营销相比，微博的互动形式可以打破地域人数的限制，全国甚至全球的受众都可能成为互动营销的参与者，对微博营销者而言，这是一个快速扩大影响力与知名度的途径。然而，从目前的运作模式和内容看，国内的官方微博仍然停留在传统公关的沟通方式，部分官方微博依旧使用官方的语调，导致很大部分微博内容的转发和评
—７７—