2006年5月28日.华为公司员工胡新宇过劳死的新闻曾经振动了不止IT界的人们.25岁的生命在日复一日的紧张加班和压力下,不堪一击地凋零了。在全社会都在提倡”以人为本”和”建设和谐社会”的背景下.注重企业情绪资本的积累和管理已经成为越来越多企业和企业家们的共识.而其中适度运用压力管理,实现员工个人绩效与企业组织绩效的同步提升.已经受到越来越多的企业的关注。
经营管理
谈零售业中员Z心理压力管理某企业员工压力现状抽样调查分析 贾翠新中国电信学院20年 5 2 06月 8日.华为公司员工胡新宇过劳死的新闻曾经振动压力适度可保持、力趋于过度应调整、压压力过度应修正等四个维度了不止 l界的人们 . 5 T 2岁的生命在日复一日的紧张加班和压力下不进行衡量，出压力管理的具体建议，提指导相关部门采取针对性措施堪~击地凋零了。全社会都在提倡以人为本””设和谐社会”在和建 的背景下 .注重企业情绪资本的积累和管理已经成为越来越多企业和帮助员工队伍解决压力问题。 2完善和优化企业人力资源管理
企业家们的共识 .其中适度运用压力管理，而实现员工个人绩效与企从上述分析可以看出，有相当一部分员工的压力来自于对自身职业组织绩效的同步提升 .已经受到越来越多的企业的关注。 业发展的期许，这种需求对企业人力资源因才适岗及职业发展设计工企所谓压力，是个体在生活实践中，对压力事件反应时所形成的一作提出了更高的要求。业在人力资源的配置上要尽可能地实现将种持续紧张的综合性心理状态。据压力反应原理 .根适度的压力在一合适的人放在合适的岗位上“要实现员工个人技能与岗位工作要求
定程度上能够增强个体的适应能力，度的压力则会引起个体的身的相互匹配 .同时要充分考虑员工对其所从事工作的”度” 而过喜好。因心耗竭 .甚至死亡。因此压力不但对人的身心健康会有影响而且对为员工只有热爱他所从事的工作才会产生做事业的自豪感 .也才会企业生产率、企业稳定发展均有影响。 企业绩效相关度不断加大，并且随着行业竞争的加剧 .零售行业员工所面临的压力也呈现逐渐加剧的趋势。别是商场员工 .特由于他们直
有做好工作的动力。在员工职业发展设计方面则要充分考虑不同层
零售业作为社会基础性行业，其特有的服务性使员工的满意度与次、同岗位 .同工种员工的需求，不不切实建立起以业绩导向为主的
包括管理、技术、营销、务等多元化多轨制的职业发展通道并不服断优化与其相配套的薪酬分配机制和绩效评价机制，不同岗位的员使
接肩负着销售的责任 .所面临的压力就更为显性化一些。那么 .
在企工都有一条凭借业绩和能力不断向上前进的职业发展通道 .动员工推业发展的关键时期 .商场员工到底面临哪些压力 .这些压力对他们的 变职业发展的压力为创造业绩和提升自我的动力 .实现企业和员工绩工作、活又有什么影响他们希望如何缓解压力 .此笔者以自己生对 效的双向提升。 所在企业的员工为调查对象，针对销售一线的商场员工的压力现状做 3深化企业绩效管理，建立奖罚分明的激励机制了抽样调查。一
深化绩效管理 .定明确可量化 .确可考核的绩效目标 .并通过沟通使员工接受绩效目标的挑战要积极帮助员工找出完成绩效目标的问题提供尽可能多的资源帮助他们实现绩效，强员工完成工作、增
,
调查问卷统计分析
通过对调查问卷的梳理，在对压力的感受上有 4%的员工感有效措施和方法，时解决他们在完成绩效目标过程中遇到的困难和 5及到压力较大有 3%的员工感到压力很大。 9 在压力付诸于身心的表现上记忆力减退、时常疲劳以及失眠是应对压力的自信心。强化绩效跟踪考评机制 .在此基础上制定和要并 6%以上员工的选择 .有 1 6的员工认为压力带来自己情绪的推行奖勤罚懒、 0还 4 5%奖优罚劣的激励机制使员工体会到克服压力后的成
急躁，1 6%的员工认为压力使自己精力下降。 15 造成压力的主要原因员工认为自身所感受到的压力更多来自 于工作和个人发展 .中工作方面的原因高达 7 .6,其 6 3%个人发展占1 4.
就感和自豪感 .最终达到员工个人绩效与企业组织绩效的同步提升。 4丰富企业文化内涵，疏通压力释放渠道企业的文化氛围和员工的个人价值观是息息相关、相互影响的
5%而员工普遍认为来自家庭生活方面的压力不是很大 . 5只有优秀的企业文化可以有效释放员工的心理压力 .提升员工满意度及对
9 0%的员工选择了家庭生活对其产生了压力的困扰。 .g
企业的归属感和认同感。要建立良好的沟通文化建立畅通的沟通渠对来自工作方面的压力 . O 9%的员工将工作指标和任务列为 6 .4 道和民主机制 .员工通过各种形式了解企业面临的形势 .让明确企业首位 .有 1 1%的员工对企业发展而带来的新变化
较为敏感：其他的战略目标和实现目标所需要做出的努力 .参与到企业发展大计的 9 7 并的压力则来自于与上级、同级的沟通，以及个人岗位的升迁，与下制定、而推进当中 .从而明确自身工作的方向和价值，而形成共同的从级交流的不畅则不是员工所面临的主要压力。 价值观和事业观。要积极打造创业文化，激励员工在企业发展的新形在自我缓解压力的方式上，选择独自承受压力和向他人倾诉的员势下，不断仓新、造业绩 . 4创把迎战压力作为挑战自我、实现成功的工较多，别达到 3 9和 3% .分 55% 2O而对情绪不加控制、随时随地具体表现 .从而引导员工正视压力。要大力倡导学习文化通过员工发泄的也有33%: 9员工通常还会以参加文体活动或购物来缓解压力。技能的不断完善和提升增强员工队伍的抗压度和“ 变压力为动力 通过调查， 53%的员工认为企业在帮助员工缓解压力方面有的转化力。不断深化团队文化建设 . 8 7要积极培育和提高员工的组织归 些作为，有 1 .%的员工认为企业有所作为 .还有 24%的员工属感、主人翁责任感及对企业的忠诚度， 2 2 .4营造和谐宽松的企业内部认为企业作为还是较少。总体看，大部分员工对企业在帮助员工解决人际关系 .减少因人际关系紧张而产生的压力。 压力方面的努力还是认可的。 压力犹如琴弦 .没有压力不会产生音乐 .过度施压又会绷断琴弦一
只有适度的压力才会奏出美妙动听的音乐。在企业发展快速推进的今 1建立企业压力评估预警机制天，企业各级管理者只要管理好压力、控制好压力.注重做好企业情绪企业应每半年或一年开展一次员工队伍压力评估调查 .查可采资本的积累 .调就一定能带领全体员工奏出一曲恢弘大气的企业常青之歌。 取全员参与方式 .可进行抽样调查。过对调查结果的分析 .也通对商参考文献： 场员工队伍的压力状况进行评估，并将压力源按照压力不足可加压余艳玲：员工情绪管理，0 7东方出版社出版 20年
二零售企业缓解员工压力的措施
《商场现代化 20年 6 (￥ )总第 5 9 09月下旬- 1 j 7期