七、 停车辅助手势
1、 出左手立掌于头顶呈125°;
2、 出右手直掌90°,掌心向内;
3、 右手向左方摆45°;
4、 右手复位直掌90°;
5、 右手向左方摆45°;
6、 收右手复位直掌90°;
7、 同时收双手成立正姿势。
要求:整个过程头不摆动,两眼目视前方,动作完毕时双手下砍迅速。
八、 车辆减速慢行手势
1、 出右手斜前方90°,与肩同高,两眼目视右手;
2、 右手下摆45°,两眼目光随手移动;
3、 右手复原与肩同高的动作;
4、 右手下摆45°,目光随手移动
5、 右手迅速放下成立正姿势。
要求:下摆与复原时,动作干净利索,有节奏感。
九、 倒车手势
1、 双手直掌向前平伸,掌心向上,与肩同高、同宽,成90°直角;
2、 两臂向上折起,大臂与小臂成90°直角;
3、 两手伸平,恢复第一个动作;
4、 两臂向上折起,大臂与小臂成90°直角;
5、 两臂迅速收回,成立正姿势。
要求:双臂折起呈90°直角,动作有力,放臂迅速下砍、利索。
十、 倒车辅助手势
1、 左手向前平伸,立掌成90°直角,掌心向外;
2、 右手向前平伸,反掌成90°直角,掌心向上;
3、 右手折起,大臂与小臂成90°直角;
4、 右手平伸,掌心向上
5、 右手迅速折起成90°直角;
6、 两手迅速放下,成立正姿势。
要求:左右手平伸时,两臂夹紧,与肩同高、同宽,折臂时要有力。
说明:车辆指挥手势的角度均是指手臂与身体的夹角。
保安服务待客基本行为准则
(二十字方针)
仪表、微笑、问候、让路、起立
优雅、关注、尽责、致歉、保洁
仪表:衣履整齐洁净、发型规范、胸牌端正完好。遵守酒店仪表修饰标准,展示自己最佳的仪容仪表形象。
微笑:始终向与你目光相遇的客人微笑。
问候:在迎面相逢并且目光相遇时,都要热情问候客人,自然亲切、声音适中,并尽可能尊称客人的姓名。
让路:与客人相遇时要止步侧身礼让并致微笑和问候。
起立:居坐时遇客人来访要主动起立,微笑、问候并热忱服务。
优雅:在客人活动场所要动作轻缓、言语低调、举止优雅。铃响三声内接听电话。通话结束