三.問答題.（30分，每小題10分）
3.1实施層別法有哪幾個步驟？
① 确定研究的主题；
② 制作表格并收集数据；
③ 将收集的数据进行层别；
④ 比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项目。
3.2散布图以点的分散情况和倾向可分为哪五大类型？
1．正的相关关系散布图
2．负的相关关系散布图
3．无相关散布图
4．似有正相关散布图
5．似有负相关散布图
3.3請寫出QC七大手法的口訣？
1.查检表集数据
2.层别法作解析
3.直方圖看分布
4.管制圖找异常
5.散布圖寻相关
6.柏拉圖抓重点
7.特性要因圖追原因