上海静安寺商圈商业调查(19)

爱上静安寺的理由，店堂簇新明亮卫生间干净 为什么去静安寺溜达？消费者的答案，首先，是配套设施良好。突出感受是 店铺簇新明亮，卫生间干净，设备到位，能够提供洗手液和纸巾等。其次， 商品和品牌的吸引力。这里商品更新快，同类商品专柜集中，逛起来方便。 第三，静安寺商圈的服务水平高、商品质量、档次、食品安全等状况较令人 满意。而在与徐家汇、陆家嘴商圈的横向对比中发现，以“就餐”为目的的 消费者在静安寺商圈显著多于其他商圈，静安寺商圈的进口超市尤其受到消 费者青睐，另一方面，消费者也更愿意在静安寺购买服装类商品。 高端商场内的一些营业员给人“高冷”的感觉，消费者希望即使在不购物 的情况下，营业员也能真诚回答他们的问题，给予潜在客户良好的购物和咨 询体验。