2. 任务概述
2.1 目标需求
1. 计划节省人力资源40%，设备费用120%
2. 计划提高日常订票事务处理速度的85% 3. 计划提高控制精度100% 4. 可实现信息化的管理
5. 可实现半自动化的决策系统
2.2约束以限制
软件开发人员在开发工程中，使用java进行系统的开发，使用SQL Server 2005版本数据库。
3.业务需求
该系统是一个中小型的系统，通过该订票系统，航空公司，可以很好的对定票、退票、改签、售票情况核算进行管理。
4.用户需求
售票员通过该系统可以方便的给客户进行查询、订票、退票服务。
高层管理者可以通过该系统查询机票的销售情况，从而调整飞机的航班。
5.功能需求
5.1功能的划分
1. 航班查询 2. 订票管理 3. 退票管理 5. 改签管理
6. 机票销售情况核算
5.2对功能的描述
1. 航班查询
根据旅客提出的终点站名输出下列信息：航班号、飞机号、日期，最近一天航班的日期和余票额；
2. 订票管理
根据客户提出的要求（航班号、订票数额）查询该航班票额情况，若尚有余票，则为客户办理订票手续，
输出座位号；若已满员或余票额少于定票额，则需重新询问客户要求。若需要，可登记排队候补；