2、其它成熟品牌的现状
而其它行业只要是民用品市场在吃穿住行用中各行业均有非常强势的领导品牌群体,吃有娃哈哈、百胜餐饮、蒙牛等;穿有LV、阿玛尼、李宁、雅戈尔等;住有万科、恒大、希尔顿等;行有奔驰、宝马、比亚迪、永久等;用有格力、美的、海飞丝、菲利浦、谭木匠等,就建材家具都有大自然、TOTO、诺贝尔、曲美等;以上品牌大多都具备非常明显的差异化特征。
3、住宅装修行业所处的社会阶段
住宅装修行业的社会行业特征,随着房地产行业和汽车行业的发展,产生了相似背景的新行业,跟住宅房有关的住宅装修、二手房市场、装饰材料等;跟民用车有关的车辆美容、二手车市场、美容用品、汽车维修等,其诞生与现状惊人的相似,均难发现市场占有率高的强势品牌企业。随着社会的发展,服务产品才逐步被发现;在有形产品的发展、消费者服务需求的提升的过程中,客观的反映了相适应的服务行业企业特征。
综上所述,中国住宅装修企业品牌具有时代背景突出、品牌年轻化、差异化不明显的特征。随着发展的深入必将出现领导地位、市场占有率高的住宅装修品牌企业。
这样特定的行业背景和时代背景下住宅装修企业的品牌化道路从市场营销角度还有很多可以挖掘的空间。
第三章中国住宅装修消费者需求
营销导向是把满足消费者的需求作为第一考虑目标[4]。“现代营销学之父”菲利普.科特勒说过:“消费者对产品价值是基于顾客对不同的选择上所获得的整体利益与支付的整体成本之间的差”, 消费者所得到的产品价值的4部分为产品利益、服务利益、人员利益、形象利益[2]。家庭装修价值的需求根据搜房网截至2010年10月3日的消费者满意度调查中数据为:选择正规装修公司为55.56%,马路游击队为44.44%;总体满意度满意仅为11.11%,一般44.44%,不满意高达44.44%[3];市场的满意度的水平很低,也说明了中国住宅装修企业能提供给消费者的产品价值有很大提升空间。下面是消费者在消费装修过程中的不满意分类统计:
1、住宅装修行业消费者的产品利益表现在工程质量、设计质量。市场中消费者的不满意比例占17.07%[3]。
2、住宅装修行业消费者的服务利益表现在为期约2周的洽谈过程、约2到4个月的施工过程、以及2到5年的保修服务过程。市场中消费者的不满意比例