来的新理论。这一理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。
（2）Z理论的内容
Z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。其研究的重点是人与企业、人与工作之间的关系，具体包括:
①企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的;②上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作;③实行个人负责制;④卜下级之间关系要融洽;⑤对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验;⑥相对缓慢的评价与稳步提拔;⑦管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导。
8．最小最大后悔值法
【答案】（1）最小最大后悔值法的概念
最小最大后悔值法是指管理者在选择了某方案后，如果将来发生的自然状态表明其他方案的收益更大，那么他（或她）会为自己的选择而后悔，其最终选择的是后悔值最小的方案。在决策者不知道各种自然状态中任何一种发生的概率的情况下，这种方法的决策目标是避免较大的机会损失。
（2）最小最大后悔值法的步骤
①计算每个方案在每种情况下的后悔值，后悔值一该情况下的各方案中的最大收益一该方案在该情况下的收益;
②找出各方案的最大后悔值;
③选择最大后悔值中最小的方案。
二、简答题
9．绩效评估的过程。
【答案】绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。一般来讲，具有以下步骤:
（1）确定特定的绩效评估目标
在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质，设计和选择合理的考评制度。
（2）确定考评责任者
人事部门的主要职责是组织、协凋和执行考评方案。要使考评方案取得成效，还必须让那些受过专门评估培训的直线管理人员直接参与到方案实施中来。
（3）评价业绩
通过绩效评价系统根据特定的评估目标内容，对员工进行正确的考评。考评应当客观、公正，杜绝平均主义和个人偏见。在综合备考评表得分的基础上，得出考评结论，并对考评结论的主要内容进行分析。
（4）公布考评结果，交流考评意见
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