第三方物流、当当网、京东商城、配送模式
(5)供应链管理思想使第三与物流供需双方形成一种战略联关系,在共赢的基础上,保
证企业对变化的客户需求具有敏捷反应的姿态;
(6)第三方物流有利于提升社会效益。
然而采取第三方物流这种配送模式也存在一定弊端——对物流公司依赖过强。2004
年春节过后,当当网站上顾客抱怨声四起,因为很多快递公司的外地民工都回家过年了,顾客的订货大面积被延迟。当当也列出了40个城市的名单准备在2004年去拓展物流渠道,希望进一步改善这种状况。
2、将库存控制在最低水平,实行零库存运转。
当当网通过与供应商建立良好的合作关系,实现了对库存的有效控制。一般情况下,
当当网是在顾客买书下了订单后,才从出版商那里进货。购书者选择自需方式进行支付书款,而当当网却在图书售出后才向出版商付款,这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。由于保持了低库存,当当的库存周转速度很快。
3,降低退货比率。
虽然当当网经营的商品种类很多,但由于对商品品种选择适当,价格合理,商品质量
和配送服务等能满足顾客需要,所以保持了很低的退货比率。极低的退货比率小仅减少了企业的退货成本,也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。
然而根据我们浏览一些对于当当网的网络评论了解到,现实情况并没有当当网本身宣
称的那么过于乐观,还是有极少数一部分消费者对于当当网的发货质量感到不满。但基于中国人本身的低调特性,他们并没有强烈要求退货。试问当当网是否已觉察到这点矛盾的存在了呢?
4、根据不同商品类别建立不同的配送中心,提高配送中心作业效率。
当当网的配送中心按商品类别设立,不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做
有利于提高配送中心的专业化作业程度,使作业组织简单化、规范化,既能提高配送中心作业的效率,又可降低配送中心的管理和运营费用。
特别是,当当网60%以上的商品是书刊,当当的图书配送程序主要将客户、当当库房、
物流企业组成一个整体,是一条生产线的过程。客户提交订单后,订单就处在“等待审核”状态,当当客户服务人员就针对这个状态的订单进行操作,审核通过后,当当库房的人员进行针对性地处理,然后发给物流公司发货。客户也可以通过“我的账户”了解到订单处理的整个过程。当当今年实现了送货提速,以前北京地区需要两个工作日,现在北京地区次日达,即只要是当天下午六点前下的订单,第二天就能收到;上海广州地区隔日达。
京东商城物流配送模式
自营物流