你要具备销售最重要的五项能力： 能力之一：开发新顾客
能力之二：做好产品介绍
能力之三：解除顾客的抗拒点 能力之四：成交
能力之五：售后服务
顾客最常用的十大推托借口：
借口之一：我要考虑考虑
借口之二：太贵了
借口之三：别家更便宜
借口之四：超出预算
借口之五：我很满意目前所用的产品 借口之六：××时候我再买
借口之七：我要问××人
借口之八：经济不景气
借口之九：不跟陌生人做生意 借口之十：不买就是不买
解除顾客的十大抗拒点：
抗拒之一：价格太高
抗拒之二：不想买了
抗拒之三：条件不允许
抗拒之四：我不需要
抗拒之五：有不愉快经历
抗拒之六：好好考虑一下
抗拒之七：下次再说
抗拒之八：效益不好或我没钱 抗拒之九：还没做好购买准备 抗拒之十：不感兴趣