酒店各部门员工考核标准评分表
壹世界酒店客房部房务员考核表项目 考核内容(1)工装清洁整齐 1、工服、个人卫生 (2)着黑皮鞋、深色袜 (3)女发不得过肩，不得染指甲留长指甲，着淡妆 (4)男发不过耳 (1)落落大方，干净利落 2、综合印象 (2)整体感觉好，衣着合适 (3)发式与着装相适应 (1)无迟到、早退、旷工现象 1、出 勤 率 (2)有事能够按规定请假 (3)请假次数相对较少 (1)挺胸收腹，两眼目视前方 2、站态、行姿 (2)男两手后备，两脚成30°分开与肩相平。 (3)女两手交叉腹前，两脚成30°站立姿势。 (4)行走目视前方，两手自然下垂。 3、劳动纪律 (1)用规章制度来制约自己。 (2)按规章制度办事。 (1)认真、严谨、一丝不苟。 4、工作态度 (2)当日工作当日完成。 (3)谦虚、谨慎、不骄不躁。 (1) 礼貌待客，不骂人、不讲脏话，文明礼貌。 5、言谈语态 (2) 同客人谈话不急不躁、不卑不亢。 (3) 语气适中，言谈适度，讲话不过火。
评分标准
仪 表 仪 容
行 为 规 范
分值 1 1 1.5 1.5 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 3 2 1 2 1 1 1 1
得分
备注
壹世界酒店客房部房务员考核表