2014-2020年中国电视购物市场深度研究与投资前景调研报告
（二）2014年物流运输费用分析 269 （三）2014年物流保管费用分析 270 （四）2014年物流管理费用分析 271 六、2014年中国社会物流总额情况分析 271 （一）2014年工业品物流总额分析 271 （二）2014年进口货物物流总额分析 272 （三）2014年农产品物流总额分析 272 （四）2014年再生资源物流总额分析 272 （五）2014年单位与居民物品物流总额 273 第四节 电视购物物流分析 273
一、电视购物物流配送体系发展分析 273 二、电视购物COD配送模式分析 274 三、中国快递服务业的机遇与掣肘 277 四、2014年快递服务公众满意度调查结果 278 （一）调查目的 278 （一）基本情况 278 （三）调查结果 279
五、“十二五”快递服务业发展规划 280 第五节 电视购物呼叫中心系统 282 一、呼叫中心在电视购物行业中的应用 282 二、电视购物行业呼叫中心的需求特点 290 三、华呼电视购物呼叫中心解决方案 291 （一）系统特点及概述 291 （二）系统结构图 293
（三）华呼电视购物呼叫中心系统组成 293 （四）华呼电视购物呼叫中心主要功能模块 298 四、电视购物催生呼叫中心业务火爆 302 五、电视购物呼叫中心架构战略分析 304 第六节 电视购物广告业 310