1.目的
统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，确保完成公司的质量目标。
2.适用范围
适用于公司所有员工目标的管理。
3.责任
本文件由QA负责制定，质量管理部经理负责审核，总经理批准。
4.内容
4.1. 质量方针、质量目标的制定和实施
4.1.1我公司是药品的生产企业，药品质量关系到大众健康，为社会大众提供高质量的合格药品，是公司质量管理工作的最高准则。
4.1.2制定质量方针，目的就是统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，完成公司的质量目标。
4.2.公司的质量方针
“质量第一、顾客至上、诚信为本、追求卓越”
4.3.公司的质量目标
出厂产品合格率100%
成品抽检合格率100%
客户投诉处理率100%
顾客满意度≥97%，每年递增0.5%
4.4.职责：
4.4.1 总经理负责批准和发布公司的质量方针目标；负责主持管理评审活动。
4.4.2 质量管理部负责对质量方针目标的展开、检查实施管理；负责编写评审计划，收集并提供管理评审所需的资料，并跟踪监控纠正预防和改进措施的实施情况。
4.4.3 管理者代表向总经理汇报质量体系运行情况，提出改进建议，编写评审报告。
4.4.4 各部门根据公司的质量方针目标的展开项目，负责制定本部门的对策等措施并组织实施；负责准备并提供与本部门工作有关的评审所需的资料，并负责执行评审中提出的纠正预防和改进措施。
4.5. 实施程序：