回顾即将过去的2011年，对我们外科全体职工来说,确实是不平凡的一年,我院外科从小到大，从弱到强。医院领导及有关科室人员倾注了大量心血，给予了各方面的扶持和照顾,全体外科工作人员也付出了辛勤的劳动和汗水。在此，我们外科全体工作人员，向所有关心、支持、帮助过我们的人们郑重地说一声：谢谢！
一 2012年工作计划
展望即将到来的2012年，我们充满了希望和期待，对我们医院及外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：
（一）进一步强化经营意识
具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，外科明年能够搬进新楼，工作更上一层楼。
（二）改进存在的不足
⑴2011年我科发展较快，新手术的开展较多，手术例数增多，服务项目增加，费用也明显增长基本上翻了番；但横向比较差距还很大，我们已远远落后于同级医院，主要是我们缺乏人才和设备。目前科室人才缺乏，工作超负荷，存在安全隐患，应加大人才引进，充实科室力量，缓解工作压力，保证工作质量，提高服务水平。
（2）辅助科室没有及时出结果， 预警机制不到位，对于结果严重超标未及时电话通知临床医生，手术科室配合缺乏默契，准备时间太长，优质服务需要科室之间的良好配合才能实现。
（3）由于病人多工作繁忙而放松了政治业务学习，各种记录资料不完善。应加强三基训练，打好基本功，紧抓医疗安全制度的落实，资料归档完整。
（4）卫生状况仍然较差；科内脏、乱、差仍较突出，需要对保洁人员提高工作质量的具体要求，建议实行绩效工资制度。要求保洁人员提高工作质量，消除科内脏、乱、差，创造一个干净整洁的环境
（5）强化科室职工队伍思想建设，进一步增强服务理念，不断改善服务态度，让病人得到满意，医生要把病看好，还要搞好大手术的开展，才能把更多的病人留下来。
（6）实现电脑信息化管理，提高收费透明度，提供快捷费用结算服务，进一步促进医患关系和谐。
(7)在新的一年里，我们树立信心，克服困难，勇于进取，有疑难手术邀请院外专家来我科示范带教手术以提高科室人员实际操作能力，有选择性的参加省内各种新技术短期培训及学术交流活动以提高全科技术水平。
（8）加大宣传力度，我们准备通过制作一些图片来宣传我科，让广大人民群众了解我科的工作情况，但费用问题请院领导给予支持。
（9）加大完善病房基础设施：增加更多温馨病房，争取将大部分病房建为温馨病房，建议更多病房配置空调、电视等设备。
（10）尽快建立医疗电子文档系统，减轻临床医生劳动强度，把有限的精力集中到技术的精励中去。
高县中医院A
区外科 杨波 2011年12月1日