课程背景：细节决定成败，精细化管理时代已经到来，精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是企业适应激烈竞争环境的必然选择，是企业谋求基业常青的必然选择，更是我 国企业必须跨越的一道门槛。然而在百货零售行业我们看到的是：
一方面是缺乏业绩提升的系统思考，机械地进行头痛医头脚痛医脚的补丁加补丁式的管理，管理规章考核细则越来越厚，另一方面却是觉得离精细化管理的目标越来越远；
一方面是投巨资进行环境改造和品牌升级，商场折扣力度几近疯狂，另一方面是“来了不管，走了不留”的导购员管理模式，对促进“成交率”的导购员交易能力放任自流；
一方面是同样的商圈、同样是百货店、同样的商业定位、同样的现代装修、几乎同样的品牌甚至同样的促销活动，为差异化大伤脑筋，另一方面很多百货却是越来越倾向于统码销售，对顾客最关心的因素——货品的控制权却拱手相让置之不理；
一方面是赋予顾客“上帝”、“衣食父母”等多项至尊无上的称呼，另一方面却在顾客
服务上又表现出对顾客真实需求的漠不关心；
一方面是看着门可罗雀的卖场心急如焚，看着XX万人的城市人口统计数据望眼欲穿，恨不得去街上把人绑架到卖场，另一方面却对百货商场聚客十八班武艺修炼不到家；
---- 为此IBMG百货研发中心从卖场业绩提升的系统思维出发特别推出“卖场精细化管理与客流翻倍提升技巧”系列课程，首期将为您揭开一线员工管理、商品管理、服务管理的面纱，解开疑惑，洞悉百货精细化管理的秘诀，这里就是让您知道，同样的商圈生意红火、惨淡冰火两重天真正原因。讲师多年的百货高层管理经验，深刻领悟外资百
货管理精髓，结合本土化管理特点，倾情演绎外资百货成功秘笈，传授零售经营的终极智慧！