或出示业主卡并主动点头微笑，并用“您回来啦！” “您下班啦！”“您好！”等话语表示迎接和问候。
4.3.3 对外来客人（包括业主/物业使用人的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工的亲友等）一律实行进、出大厦对讲确认并登记有效证件制度。
4.3.4 当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用“先生（小姐），您好！请 问您拜访哪位，您朋友住哪座、那个房号？” “请您出示证件登记。” “请您用对讲与您朋友联系一下。” “对不起，让您等候了，谢谢合作，请上楼。”“ 对不起，实行验证登记是我们的工作制度，请您凉解”等话语予以提示或表示歉意。 4.3.5 准予登记的有效证件，特指有效期内的身份证、暂住证、边防证、回乡证和贴有照片并加盖公安机关印鉴的边境证等。
4.3.6 认真核对证件和持有人是否相符，若不符则不予登记并禁止进入。 4.3.7 来访客人必须说准所找业主/物业使用人的姓名及楼、座等，同时必须用对讲与业主/物业使用人通话、确认后方可登记进入。
4.3.8 当业主/物业使用人带有亲友或访客时，应有礼貌地问好，并向业主/物业使用人做好必要的解释工作，以消除业主/物业使用人的不满情绪。
4.3.9 若有由公司（管理处）领导陪同到大厦检查、参观、学习的人士，应立即敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。并将来访人数、单位、职务等情况记录清楚，备查。
4.3.10 当外来人员出大厦时，保安员应及时核准说“谢谢合作！”“再见！”“慢走！”等，并记载离开时间。 4．4 开启电子门锁
4.4.1熟悉本大厦业主/物业使用人的基本情况，包括：姓名、楼、座、人口状况、亲友状况、相貌特征、经常出入大厦的时间等。
4.4.2 及时为业主/物业使用人开启门锁。当发现年老、体弱、幼童、孕妇等提（抱）着重物的业主/物业使用人及访客出入大门有困难时，要主动帮助其开启门锁，并立于门把手外侧，作出“请”的手势。当业主/物业使用人及访客说“谢谢！”表示感谢时，应用清晰诚恳的话语回答说：“应该的，不用谢！”等，然后轻轻地关门。
4.4.3 当业主/物业使用人搬出，或有新业主/物业使用人入住时，应请其到管理