目录
前言 (4)
第一章上海锐翔物业管理有限公司简介 (5)
第一节管理目标 (10)
第二节管理模式 (10)
第三节实施美式管家、五星级酒店式服务 (11)
第四节配合开发商工作 (12)
第五节贯彻日常检查制度，以保证管理目标承诺实现 (13)
第三章前期物业管理方案 (14)
第一节前期物业管理工作的意义 (14)
第二节前期物业管理工作内容 (14)
第三节前期物业管理工作的组织 (15)
第四节前期管理的工作方式 (16)
第四章全委托物业管理服务内容 (17)
第一节物业管理服务标准 (17)
第二节物业管理工作内容 (18)
第三节物业管理便民服务内容 (21)
第四节塑造品位性、文化性社区 (22)
项目特殊情况管理方案 (22)
一、非长期性居住住户管理方案 (22)