医院办公室日常工作整理
办公室工作 2013年工作重点L/O/G/O
2013年1月 朱静琳
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办公室工作
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行政管理
文书管理
日常工作
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行政管理 行政管理
会议管理职工代表大会年度总结表彰大会暨新春联谊会
接待管理上级检查 上级参观考察 平级参观学习
应急管理应急预案总预案突发事件应急救治预案 突发公卫事件应急预案 院内突发事件应急预案
季度工作会议 周行政例会 其他专项会议
反恐救治应急预案
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会 议 管 理 会 议 流 程上级检查
接 待 管 理 接 待 流 程平级参观学习
各类会议时间安排 会议通知 材料准备 布置会场
上级参观考察
根据通知内容，了解事由、来宾职务 人数等其他要求 将掌握情况向执行院长汇报、请示后 确定接待部门、人员和协助科室
会议记录 贯彻落实
协助落实接待方案，做好接待准备工作
做好现场接待工作
记录、存档
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证件管理医疗机构执业许可证 营 业 执 照 组织机构代码证 税务登记证 母婴保健许可证 其 他 证 件
投诉管理病人投诉管理规定 投诉处理流程
福利管理各类节日福利 妇 女 福 利 员工旅游
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证 件 管 理
证件年检、校验 换证存档、保管 投 诉 管 理导 诊 台 接 待 处 理 医 疗 投 诉 医 务 科 接 待
投 诉 处 理 流 程
患 者 投 诉
未 处 理
信 箱
服 务 等 投 诉
办 公 室 接 待
了 馈解 科清 室楚 ，事 科由 主， 任调 处查 理， 反
科 室 不 院能 长处 处理 理的 报 告 分 管
患处 者理 或结 社果 事反 局馈
记 录 存 档
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福 利 管 理
发福 放利 流采 程购
制 定 预 算
执 审行 批院 长
行按 采预 购算 进
福 利 发 放
签 收 存 档
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无锡新区凤凰医院医疗机构执业许可证 三年-校验 五年-换证 营业执照 每年年检(每年审计) 组织机构代码证 营业执照年检后年检 到期换证 母婴保健许可证 每年年检 到期换证 保管证件 税务登记证 劳动保障书面审查手册 放射诊疗许可证 辐射安全许可证
医霖健康管理公司营业执照 每年年检 组织机构代码证 营业执照年检后年检 到期换证
无锡市新区医院事业单位法人证书 每年年检(两年需审计) 组织机构代码证 法人证书年检后年检 到期换证
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文书管理文件 管理公章 管理 《规范性文件管理规定》公文办理流程签收、登记
办公室发文工作流程承办科室起草文稿
执行院长审阅、批转
填写文稿纸，草拟人签字 分管院长审核签字 执行院长签发 办公室发文登记 分发并归档文件由承办科室负责分发，将底稿和 正文交办公室存档。一般情况下，发文 时限为1-3个工作日，急件当天分发， 文件分发至相关科室并签收。
合同 管理
副院长传阅、批办 相关科室承办 办
公室催办 办复、存档
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文书管理公章 管理 合同 管理《公章、收费、采购、出入库、统计报表管理规定》
公章使用流程申请人到办公室填写公章使用申请 单 院领导审批
文件 管理
审批通过，凭审批单到办公室敲章
办公室留存审批登记表
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文书管理合同 管理 文件 管理 公章 管理合同管理承办科室准备好合同凭院领导签字的公章使用申请单， 到办公室敲章
双方签章
对方未签章承办科室催办
办公室归档登记复印件：承办科室留存，涉及付款 的财务科留存一份
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日常工作周工作安排 报刊杂志征订 月 报 车辆安排承办新区公卫事件 卫生系统网络直报 区药物销售情况报表 计生报表 新区医政信息报表 运行指标报表
季 报 行政查房 各类报表上报半年报
纠纷投诉统计情况
年 报 行政总值班 总结计划其 他
卫生系统网络直报年报
市局、区交办报表
各类检查
领导交办其他事项
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2013年工作重点
2012年等级医院评 审标准学习
加强应急管理
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2013年工作重点 行 政 查 房
眼勤主动观察 及时发现 科室日常 工作中的 问题和遇 到的困难
耳勤多倾听一 线职工和 患者的心 声
手勤多做记录 收集科室 实际情况 保证信息 客观真实 性
脑勤多想办法 为一线科 室和员工 解决实际 困难上加 难
腿勤多下一线科 室，拉近与 一线科室的 关系，多向 领导汇报准 确全面的反 馈信息
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谢L/O/G/O
谢！