12、要求：利用“经典‘开始’菜单”的方式删除“我的文件夹”的快捷方式，并重新排列“程序”菜单中的项目，使它们按默认顺序显示
答案：右击“开始”→属性→经典开始菜单→自定义→删除→我的文件夹→删除→是→关闭→排序→确定→确定
13、要求：打开“开始”菜单，删除快捷方式“记事本”
答案：开始→右击“记事本”→从列表中删除
14、要求：将桌面上WORD应用程序通过“打开所有用户”窗口创建快捷方式在“开始”菜单中，并查看“开始”菜单
答案：右击桌面“Word”图标→复制；右击“开始”→打开所有用户→编辑→粘贴快捷方式；单击“开始”