电子商务
E-business
学习机制在电子商务中的运用研究
河南科技学院 张联锋
摘 要：伴随着我国网络应用得到了迅速的发展和普及，我国的因特网一直都在企业运营的过程中扮演着一个越来越重要的角色，网络传播也成为了企业进行电子商务重要的渠道，伴随着网络不断被应用，信息量也不断地增大，电子商务活动更加频繁，对学习机制下的电子商务规律和特点进行认识，选择不同企业传播的策略，对于我国企业实现自身电子商务管理一直都具有十分重要和现实的意义。新的世纪一直都是一个大变革的时代，全球化以及信息化一直都对企业运营的环境进行改变，网络对人们经济和生活有着深刻的影响，本文对学习机制在电子商务的运用进行研究。关键词：学习机制 企业 电子商务中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)05(c)-093-03学习机制本质是对过去传统企业经营和管理方式的一种扬弃，更是一种对当前信息产业进一步的分工和传统产业相互融合这一个基础上面直接的管理方式方法。在移动网络以及互联网络的普及这一个大的环境下面，很多企业全新的运营方法和运营工具一直都在不断地涌现，然而，在学习机制这一个条件下，我国的企业究竟应该怎样对自身的规章制度进行很好的借鉴，从而将电子商务实现，在电子商务管理的过程中我们应该怎样实行学习机制已经成为了目前情况下我国绝大多数企业急需要进行解决的一个问题。作者简介：张联锋(1975-)，女，河南省正阳县人，河南科技学院，讲师，
硕士，主要从事参考咨询、电子商务研究。整合，可以将企业各局部的知识优势变为全局知识优势，并实现了
各分支技术的融合，对产品快速地进行集成生产开发。
4.3.2 技术创新
在知识整合的基础上，企业不断优化资源配置、业务流程和行为规范的同时，可能实现生产要素和生产条件的新组合，并引入生产体系，从而形成企业新的生产力；此外，组织成员在已有知识的基础上通过知识或经验的融合、共享可以不断提升自已，并内化，形成新的知识或技能。
B2C企业是一个跨领域、跨专业、跨学科进行业务关系的知识密集型经济实体。首先，技术人员根据淘宝规则利用网络技术编辑、发布物美价廉的商品，同时保证页面美观度、搜索功能便捷度、导航设计合理性以及网络的互动性等；此外，还要不间断到论坛发帖、回帖并做好宣传推广工作；其二，消费者选购商品，下订单。客服人员对顾客的咨询给予及时真实地回应，保证客户满意度的同时提高网络客户占比；其三，客服人员接受订单，包括核对客户收货信息、支付款信息以及建立客户关系群等业务，故而这些执行者不仅需要精通营销知识，还需要了解统计、财务、网络技术等其他方面的知识。其四，订单接受处理完毕，交与库管员进行备货，并联系物流公司安排货物的配送。库管员需要时刻关注销售情况并及时跟生产厂家(或货源)进行进货、储货，以保证货物供应充足的同时，实现进货成本、库存成本与物流成本最小化。可见，库管员需要具备一定的库存知识与物流知识；最后，售后部门则需要具有一定程度的售后知识，主要处理各种交易纠纷、投诉和举报问题。总之，B2C模式是一个系统工程，是一项具有持续性、连贯性和整体性的工作，需要各个部门的人员进行高度合作，才能产生良好的经营效益。这就要求B2C企业领导者具备一定程度的领导才能，运用有效的领导方式进行有效的集成管理，实现组织内部各分支机构的知识融合与高度合作氛围，才能形成良性循环，才能使企业健康持续
下面本文就对学习机制在电子商务中的运用进行分析和探讨。
1 学习机制在电子商务中运用的特性
基于当代网络和信息技术基础上展开的企业电子商务中应用学
习机制这一措施，和过去传统的措施相比较，往往具有以下的特点。1.1 学习机制与电子商务具有即时互动特性
和过去传统的规章制度相互比较，学习机制一直都具有廉价、信息空间大以及即时互动等等特点，因此，和过去传统电子商务特性不同。学习机制在电子商务中运用的特性具有即时互动特性，这一种即时互动特性将过去传统员工沟通里面信息的反馈和发送单向的流通、有时差以及相互隔离等等缺点进行了消除。电子商务所地发展下去。此外，领导者还要随时去了解市场，分析市场，制定商品的促销方案和思考企业的经营战略等等，如图1所示。
图1 B2C企业各分支知识利用图解
哈耶克曾认为，个人的信息只有在他们愿意主动合作时才能有效使用。B2C企业作为一个跨领域、跨专业、跨学科进行业务关系的知识密集型经济实体，决定了B2C企业领导者必须提供一个知识集成平台，为此，企业的领导层必须采取一些措施，转变员工们的传统观念，力求对各领域之间的知识进行综合集成，建立起企业知识共享、共同发展的文化，充分发挥文化的导向、凝聚和激励功能，促使知识共享的理念渗透到日常工作中去，从而提高企业的总体智商，促进企业不断向前发展。
参考文献
[1] 陈月波.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社；北京交通
大学出版社,2004(8).
[2] 蔡斌,赵明剑,黄丽华.业务流程管理(BPM)技术演进及新动态
[J].科技导报,2004(11).
2012年5月
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