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我们这里所说的心理素养，是非智力因素的心理状态，即起动力作用的人脑机能，是人们对自己的思想、言行带有指向支配、左右作用的动机、志趣、意志、气质、情绪及性格等方面的心理素质与修养。履行参谋辅助职能的秘书人员，其职能特征使之责任很大，负荷繁重，矛盾突出，付出与获得的反差明显。因此，秘书人员要适应并做好参谋辅助工作，必须要有一个健康、良好的个性心理素养，概括起来，大致有以下三种个性心理素养坚韧的意志、稳定的情绪和宽容的胸怀。秘书是领导形象的补充，甚至可以说是领导的分身，因此有责任以宽容的胸怀为领导分忧排难。比如，工作中受了客户的气，不可当场大发脾气，让领导下不了台。又如，与同事之间要竞而不妒，不应处处“监督”以抓其痛脚。为了协调工作的需要，秘书对下要容，对上要忍;容则能合众，忍则能抗压。
五、政治素养
我国的国情以及秘书工作的地位与作用决定了我国秘书人员在任
何时候都要把正确的政治方向放在第一位。一是坚定的政治信念。文秘工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。在很大程度上，代表着一个部门的主张，反映着本部门的形象，连接着单位和职工的切身利益。对事关政治性的问题，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。二是丰实的理论功底。一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。必须善始善终地把学习放在第一位，在工作运作中，要讲效率、科学有序、操作规范、线条清楚。在工作效果上，要多出精品、减少次品。“三个服务”是新时期秘书工作的指导思想，概括说秘书人员、秘书部门应做好“三个服务”即为领导工作服务，为机关服务，为人民群众服务。
六、作风素养
秘书工作是一种对工作效能和灵活反映能力要求很高的工作，培养秘书人员的优良作风，可以提高秘书工作的效率，对秘书工作适应新时期的新任务有重要意义。秘书要养成良好的作风素养，第一、要严谨、细致、一丝不苟。严谨就是秘书人员考虑问题要全面周密，处理工作要井井有条。细致要求秘书人员在办事时都要细心检查，不能有半点疏漏。一丝不苟是秘书人员不论做什么事一是一，二是二，不能走样，反映情况、处理问题力求准确具体。秘书文明礼貌的作风还表现在不卑不亢的傲慢矜持，做到真诚、恳切，淳朴可信。
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