1、 速拨
A， 系统中有几种速拨，每种速拨的容量是多少
速拨分为4种：（注：这是在cm5系统中）
【1】 个人速拨，personal，三个列表，每个列表容量100 【2】 组速拨，group，1000个组列表，每个列表容量100 【3】 系统速拨，system，容量100
【4】 增强型速拨，enhanced，2个列表，每个列表容量100 注意：速拨最小容量是5，并且增加也是以5为倍数增加。 B， 如何为分机设置速拨
设置速拨分以下几步：
【1】设置功能码，使用命令change feature-access-codes
以下是设置速拨功能码
Abbreviated Dialing List1 Access Code: Abbreviated Dialing List2 Access Code: Abbreviated Dialing List3 Access Code:
【2】要在分机参数中做设置，如下 ABBREVIATED DIALING
List1: personal 1 List2: enhanced 1 List3: system 这里的list1到list3与功能码中的list1到list3是一一对应的，分机默认速拨列
表是空的，根据客户需求来加。
【3】建速拨列表
如果是个人速拨，在分机list写相对应personal，使用命令change abbreviation
personal +分机号，其他的速拨需要是用命令add 增加。
这样就可以使用了，使用方法：功能码+速拨列表对应号码，注意：又2位和3位。
C， 分机如何使用速拨
功能码+速拨列表对应号码。
注意：分机参数与功能码的对应关系。
2、 呼叫转移
A、 系统中有几种呼叫转移
系统中就2中呼叫转移
【1】 忙或无应答转移，这两个转移是一个功能码。
【2】 全转移，也叫直接转移，只要到该分机的呼叫全转至分机或外线
B、 如何为某一分机设置呼叫转移？（分机自己设置转移、在A分机上为B分机
设置转移、从外线拨入后为自己分机设置转移、在chang station中为分机设置转移）
【1】 分机自己设置转移：首先设置功能码，再查看cos中是否打开呼叫转移，
如果打开，即可功能码+要转移分机号。
【2】 在A分机上为B分机设置转移：这个就需要在上步中多做些设置，在cos
中将其分机对应的cos值的Console Permissions打开。
【3】 从外线拨入为自己分机设置转移：这个就需要在上步的基础上设置，在系
统中增加remote-access，使用change remote-access做设置，加remote-access号码，密码，及权限，时效。其中cos值中Console Permissions也要打开。
【4】 在change station 中为分机设置转移：这个在cm2中没有
ENHANCED CALL FORWARDING
Forwarded Destination Active Unconditional For Internal Calls To: 6988 y External Calls To: n Busy For Internal Calls To: n External Calls To: n No Reply For Internal Calls To: n External Calls To: n C、 在程序中如何查看某分机设置了转移
使用命令：list call-forwarding
D、 如果要将分机转移到外线，该如何设置
需要在cos中打开些设置： 【1】 Call Fwd-All Calls
【2】 Restrict Call Fwd-Off Net 该项要关闭 【3】 Extended Forwarding All 【4】 Extended Forwarding B/DA
【5】 Trk-to-Trk Transfer Override 该项也要关闭
E、 如果客户希望从外线打到分机的电话才转移，从内线打过来的电话不需要转
移，如何实现？（CM2不可以）
ENHANCED CALL FORWARDING
Forwarded Destination Active Unconditional For Internal Calls To: 6988 n External Calls To: n Busy For Internal Calls To: n External Calls To: n No Reply For Internal Calls To: n External Calls To: n
只要关闭分机中对应转移设置内部不激活即可，像Unconditional For Internal Calls To: 6988 后面是没激活，所以就不生效，就可以实现从外线打到分机的电话才转移，从内线打过来的电话不需要转移。
3、 代接
A， 共有几种代接，每种代接的具体含义（组代接、直接代接、扩展组代接）；
【1】 组代接：这个有组肯定要把一些分机分到一个代接组中，只有在组中的分
机才能相互代接，直接用组代接功能码。
【2】 直接代接：这个是为了更灵活的使用代接功能，如果两个分机没在一个组，
比如A,B分机，A如果想代接B的电话，只要功能码加分机号就可以。
【3】 扩展组代接：这个可以实现不在同一代接组的分机代接，相等于ipo的组
代接。
1， 设置功能码，Extended Group Call Pickup Access Code: *21 2， 如果分机A,B,C。分别在1，2，3代接组，并将Extended Group Number:
1 ，设置为1，这是代接组所归属的扩展代接组号。
3， 打开扩展代接组，使用命令change extended-pickup-group 1 将代接
组1，2，3分别填在序号0，1，2的位置。
4， 如果A拨B分机，C要代接，就可以使用功能码+1（因为分机B在
代接组2对应的序号是1），便可代接。
B， 几种代接如何实现；
几种代接在上题中已讲不再重复了。 C， 每个代接组内可有有多少分机？
最多50分机。
D， 如何查看某个分机属于哪个代接组
使用命令list usage extension 分机号即可查看 list usage extension 6777
LIST USAGE REPORT
Used By
Pickup Group Group Number 1 Member 1
Station Station Extension 6777 Emrgncy Loc Ext
4、 COR
A、 分机如何在自己分机上修改自己分机的COR 【1】 设置系统参数，系统开了lic才能使用，Tenant Partitioning? Y及Change COR by FAC? Y都打开才可以。使用命令：change system fea中 Password to Change COR by FAC: *，设置密码。
【2】 设置功能码：Change COR Access Code: 操作方法：功能码----密码#-------分机cor# B、 如何在分机A上修改分机B的COR （需要打开A的console permission）
如上。
5、 涵盖路径
A、 分机如何修改自己的涵盖路径
【1】 使用命令change st 分机号中Coverage Path 1: Coverage Path 2:在这写相
应值
【2】 设置coverage path x 在这设置一些参数
【3】 设置功能码，Change Coverage Access Code: *11
【4】 Cos中打开Console Permissions，不打开不能使用该功能
【5】 设置该分机的cor值，Can Change Coverage? Y，这项需要打开 【6】 操作方法：功能码+分机号+1/2
注意：在分机中有两个涵盖路径，这个功能码只是在这连个路径间切换，和不要理解错了，可以修改分机涵盖路径。 B、 分机A能否为分机B修改涵盖路径？
Cos中打开Console Permissions，但不打开改功能就不生效，我测试是这样，大家再去测试下。
6、 Facility Test Calls Access Code功能码如何使用 测试模拟外线端口这个还没测试 7、 Hunt Group Busy Activation
A、 该功能具体如何使用 busy 掉分机在hunt group 组中的状态，在程序或话机上无法查
看，功能码+组号
B、 如果某分机启用Hunt Group Busy Activation后，在程序或话机上能否查看到
8、 Leave Word Calling Message Retrieval Lock和Leave Word Calling Message Retrieval Unlock如何使用？
（点留言灯和灭留言灯。当分机有留言，但无法点亮留言灯时，可以是使用该功能码测试话机留言灯是否有问题）顺便想一下，如果一个分机有留言了，在status station中可以看到吗？
9、 Leave Word Calling Send A Message和Leave Word Calling Cancel A Message如何使用
点亮跟关闭留言灯，在status station 里面可以看到，
10、 Meet-me Conference如何实现？（文档里有相关的介绍，包括如何创建VDN和vector，如何进行密码验证，如何在话机上修改会议密码的。）功能码+VDN号码#+旧密码#+新密码#+新密码#完成 11、 PSA功能如何使用 话机的登录跟注销，登录功能码+分机号#+密码#，注销，直接输入功能码 12、 Self Station Display Access Code如何使用，在实际应用中有什么意义 显示分机的端口号或者IP
地址 13、 14、
Send All Calls Activation:如何使用，有何实际意义？ 所有来电直接转到coverage path 里面 Station Lock Activation如何使用。这个功能在工厂很有用，晚上下班时可能需要将车间的电话上
锁，使得工人不能随便拨打电话 功能码+分机号#+密码# Station Lock Active? Yes可以看到该功能是否激活
15、 Station Security Code Change Access Code:，如果通过该功能码修改分机自己的安全码 功能码+分机号#+旧密码#+新密码#+新密码# 16、 TTI功能如何使用 features里面加TTI功能码，system features里面加TTI密码，
先输入功能码+密码，然后输入没有设置端口的分机号码 17、 Transfer to Voice Mail Access Code:如何使用，在什么情况下使用
输入功能码，加上自己的号码，必须是自己有信箱号才行，然后挂机就可以了，对方会听见信箱的宣告。
18、 Whisper Page Activation Access Code: 如何使用，在什么情况下使用 私密呼叫，当想拨打一个不
想让别人听见的电话时候，先按功能码，再拨分机号，出现的振铃会跟直接拨分机号的振铃不同 19、
如何实现呼叫监听（Service Observing Listen Only Access Code: ___
Service Observing Listen/Talk Access Code: ___ Service Observing No Talk Access Code: ___）
change cor X中的Can Be Service Observed ，Can Be A Service Observer需要被打开，因为这个是设置cor为X的话机具有监察和被监察的权限。 Change system-parameters feature
在Service Observing-warning Tone 字段: Y为分区时有提示音, N 为没有提示音.也可以在话机上设置监听功能键或者使用功能码。
20、 在数字和模拟分机上如何实现呼出式会议 21、 如何实现自动回叫功能 （callback）数字话机上定义功能键，发现别人忙线直接按
就可以了，模拟话机需要先保留，然后再按功能码 22、 如何使用authorization-code拨打要求权限较高的电话，如国内长途 ?在system
features里面打开authorization-code，并设置authorization-code的长度，在change authorization-code里面加上密码，设置它的COR为可以拨打国内长途的COR，先拨长途，有告警音之后再输入密码即可。 23、 如何实现分区路由，通过time of day 的大小来判断走那个分区路由。
A， 系统中有AB两组分机，都是拨9出局，但A组分机通过第一组外线出局，B组分
机通过第二组外线出局 B， 当分机在8点到18点拨打长途时系统插拨179697，在其他时间插拨96446 24、 如何实现分机热线，即，例如老板的分机摘机后会自动拨到秘书的分机 分机热线
只有在模拟话机上才能实现，HOT LINE DESTINATION 25、 呼叫转接。分机接听一个电话（内线和外线可能有区别）后，如何转移到另外一个
分机或外线 外转内没有限制，外转外需要开通相应的功能 26、 桥接，如何在模拟或IP分机上实现桥接？
【1】 模拟分机：需要在模拟分机中做设置，Bridged Call Alerting? Y，Line
Appearance: brdg-appr Btn:1 Ext:6201 这里设置模拟分机要桥接的数字电话信息。
【2】 Ip分机：在ip分机中设置，Bridged Call Alerting? Y，该处不设置ip电话
不振铃，但能看到有电话进来，屏幕上和旁边灯都有显示，4: brdg-appr B:1 E:6777
27、 Audible message waiting有什么作用？在IP或数字话机上能否实现？（应该可以用
点灯码进行测试）
Audible message waiting打开的话，有留言的一个特殊声音提示，ip或数字话机都能实现。可以通过点灯码来测试 28、 Call park如何实现，有什么实际意义
Call park实际意义：可以将一个呼叫驻留在系统中，然后去其他地用功能码接。 实现：模拟分机和数字分机不太一样。 分机操作：
1. 接听电话
2. 先保留按flash，然后输入call park功能码，听到确认音挂机。数字分机分
机好像没办法使用功能码，要设置功能码驻留到系统。 3. 使用Answer Back功能码在其他分机上接听驻留号码，功能码+做驻留操作
的分机号码。
29、 如何通过分机的夜服键切换外线落地号码？
1， 数字或ip分机设置个夜服按键
2， 在外线设置首页Night Service:或或入络地那night service填上夜服分
机。
3， 按夜服键使之生效，这样外线呼入就会去夜服分机。 4， 一个系统只能允许一部话机设置夜服按键
30、 Remote access如何使用 外线拨入remote access分机，输入密码，然后可以拨分机，
或者外线都行，通过这个功能可以节约手机话费。 31、 Alternate Facility Restriction Level如何使用 限制整个系统的FRL值，只能有一部
非模拟话机定义这个按键。通过change alternate-frl来修改FRL的对应关系 32、 如何通过coverage answer-group实现分机同时振铃 必须在同一个系统内才能实
现。 33、 如何设置huntgroup组