《管理学基础》模拟题八
一、 判断题（每小题2.5分，共20分）
1． （错）管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家，这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。
2． （错）战略计划就是时间跨度很长的计划。
3． （错）计划越模糊，给基层的自由度就越大，上级的管理幅度也就越大。 4． （错）在事业部结构中，总公司是利润中心，事业部是成本中心。 5． （错）强调权利下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。
6． （ 对 ）在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。
7． （错）人的安全需要是指人具有身体、生命不受伤害的需要。 8． （ 对 ）不加适当控制的分权就是放任。
二、 选择题（每小题2.5分，共25分）
1． 对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。 C．提供具有挑战性的工作 2． 实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是： C．可能发生内耗，难以协调
3． 某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确： D．定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。
4． 决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？ C。即出主意又拿主意
5． 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是： C．从说服型向授权型转变
6． 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？ D．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。
7． 某高科技公司一段时间来人员流失日益严重，一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之一的员工相继跳槽。总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你认为其中最重要的是： C． 进行员工满意度调查，针对员工主导需求采取措施。 8． 下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？ C．钢琴家制定自己的练习计划。
9．“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ A．计划职能
10． 某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？ C．目标无法考核
三、 简答题（每小题6分，共30分）
1． 与X理论相适应的管理方式有哪些特点？与Y理论相适应的管理方式有哪些特点？ 2． 举例说明什么是反馈控制，什么是前馈控制？
3． 有的企业信奉“以不变应万变”，不管外界环境如何变，仍然按自己的一套成熟经验去管理。你怎样分析这种想法？
4． 期望值理论对企业实施激励有何启发？
1
5． 分析高陡型组织结构和扁平型结构在沟通上各自具有什么特征。 四、 案例分析（共25分）
紧缩机构的木材公司
近几年来，匹克托普木材公司大幅度地扩展。在20世纪初，它创业时只是美国西北部的一个小型锯木厂（作坊），后来它得到了森林地，开始建造越来越大的厂房，到了70年代和80年代初，由于住房和商业建筑大幅度下降，公司又不得不勒紧它的裤带。这意味着公司总部，还有它的销售部门、胶合板厂、装配件厂都要在组织结构上大大地调整一下。
公司在威斯康星州的胶合板厂生产过程已经大大自动化了，但是厂里职工的工作岗位却基本上还是50年代那个样子。人事部经理对剥皮车间的工作岗位设置有个新的打算。在过去那里有不少非常专业化的手工活：一个工人浸泡原木，一个工人翻滚原木，然后是三个工人剥离树皮，再由一个工人把原木转移到位等等。而现在全部过程都在一个大盆里进行，由一个操作工在控制塔里操纵，运来的原木会沿着输送链逐一完成各道工序。只要给那个操作工配备两个非技术工人就够了，在他的指挥下，他们把可能阻塞加工流程的不到位或卡在一起的原木拨正或松开就成。
对那个操作工来说，比以前需要更多的知识、技巧，也负有更大的责任。不过，对另外两个工人来说，除了象以前那样又脏又要担点风险，却只要保留最起码的一点技术了。
匹克托普公司在它的顶峰时，颇为自己公司总部的工作效率自豪。如山成堆的文件里记载着成千上万个客户与产品之间关系的明细帐。可现在，工厂生产好了便运往各地区仓库，他们在指定的区域内向各自的客户提供服务。再说，公司总部的所有记录已输入电脑数据库，可以随时掉取。在匹克托普公司的重组计划中，针对全国六大地区设立了地区经销办事处（营业所），每个办事处都有电脑直接与中央数据连网。
罗恩·班克斯是皮克托普公司的总经理，他希望维持公司管理系统在行动上的连续性，他坚持他的指示要逐级下达，使每一个管理层都清楚明了新的政策与工作步骤。总经理确实把产品销售的责任委派给一位市场经营副总经理，由他负责所有的地区经销办事处。不过，由于销售收入对财务资金如此至关重要，总经理指示地区经销办事处的经理们把每天的销售情况直接向公司总会计师汇报。那位负责市场经营的副总经理经常在傍晚时下班视察，而总会计师乔依丝认为不必如此，因此她不得不关照那些地区办事处的经理们把精力放在明天打算干什么。有时候，她的指示与那位副总经理的吩咐相左。
皮克托普公司在重组结构上货真价实的效益是减少了管理层次，许多中间管理层次再也不见了，留下的经理们精神抖擞，结果呢，每个人比以前照看更多的业务。 问 题：
1． 是什么因素促使皮克托普公司调整组织结构的？还有哪些因素会影响企业的组织结构？ 2． 胶合板厂前后采用了哪两种岗位设计方法？是什么提高了工人们的工作质量？ 该公司还存在哪些管理方面的问题？
一、判断题（每小题2.5分，共20分） 1.错 2.错 3.错 4.错 5.错 6.对 7.错 8.对 二、选择题（每小题2.5分，共25分）
1.C 2.C 3.D 4.C 5.C 6.D 7.C 8.C 9.A 10.C 三、简答题（每小题6分，共30分）
1.答：胡萝卜加大棒式。强调员工参与和自我管理，如目标管理。
2.答：反馈控制是根据过去的结果进行控制，如恒温控制。前馈控制则是根据对未来的预测进行控制，如汽车进站提前刹车。
3.答：适者生存，管理应与环境相适应。权变思想 4.答：目标的设置
5.答：高陡型结构整个组织沟通速度慢，信息可能发生扭曲，扁平型结构整个组织沟通速度快，对外界反应迅速。 四、案例分析（共25分） 分析要点：
1.答：外部环境变化和生产技术水平的提高。其他影响组织结构的因素还有采用的战略和文化背景等。
2
2.答：工作专业化和工作丰富化。提高工作质量的原因是：新的工作设计拓宽了工作范围，增强了工作的责任，使工人的能力得到更充分的发挥，另外也提供了更安全、更清洁的工作条件。 3.答：双重领导，违背了同一命令原则；职能职权与直线职权冲突的可能性。
《管理学基础》模拟题七
一、 判断题（每小题2.5分，共20分） 1． （ ）管理的唯一对象就是人。
2． （ ）管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。
3． （ ）在确定计划方案时，应发掘出尽可能多的可行方案并逐一进行详细评估，以选出最优方案。 4． （ ）领导者的责任不能随着权利的下放而相应地全部转移给下级。 5． （ ）管理幅度就是一个领导者所领导的下级人员的数目。 6． （ ）企业在任何情况下都应该坚持正激励为主、负激励为辅。 7． （ ）衡量实际工作要在工作完成后才能进行。
8． （ ）政策应给下级一定的灵活性，应该保持相对的稳定。 二、 选择题（每小题2.5分，共25分）
1． 某总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？
A．责权对等原则 B。指挥链的统一指挥原则 C。集权化原则 D。职务提高、职能分散原则 2． 再一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为手选的主张： A． 成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力。
B． 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而做好本职工作。 C． 表扬先进员工，树立学习榜样。
D．批评后进员工，促使其增强工作责任心。
3． 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要的客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好？
A． 告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。 B． 请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。 C． 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。 D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。
4． 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：
A．从参与型向说服型转变 B。从参与型向命令型转变 C．从说服型向授权型转变 D。从命令型向说服型转变
5． 著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发挥并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定的技巧。通常不能采取的技巧是：
A．该告诉职工的全部告诉 B。让下级明了他在领导心目中的地位
C．不要经常称赞下级 D。要明白上行沟通效率永远不会太高
6． 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？ A． 对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。 B． 日本的管理模式不适应经济时代的需要。 C． 美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。
3
D．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。 7． 下列哪一条不是直线职能结构的优点：
A．能发挥专家的业务管理作用 B。避免了多头领导 C．横向联系好，便于部门间的协作 D。责任明确，决策迅速 8． 根据马斯洛的层次需要理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？
A． 总经理 B。刚参加工作的大学生 C。刑满释放人员 D。私营企业雇员 9． 在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：
A．事前控制 B．事后控制 C．计划活动 D．现场控制 10、 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？ A． 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。 B． 努力使上级领导集中精力于高层管理。
C． 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。 D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担。
三、 简答题（每小题6分，共30分）
1． 环境研究对于管理为什么重要？企业生存环境包括哪些因素？
2． 正式组织和非正式组织区别何在？正式组织的领导者应如何对待非正式组织？ 3． “棍棒下面出孝子”可以用哪种管理理论解释？在管理上有何片面性？ 4． 控制工作要“强调例外”是什么意思？ 5． 影响管理幅度的因素有哪些？ 四、案例分析（共25分）
新来的最高行政主管
美国土星电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就象闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么分别。然而当财务上出了毛病，局面立刻大改观，原先那个自由派风格的董事长虽然留任，但公司却引进了一位新的最高行政主管琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统。与土星公司的风格相去甚远。公司里的行政人员们总的态度是要看看这家伙能呆多久。这样矛盾就不可避免了。
第一次公司内部危机发生在新的最高行政主管首次召开的行政会议上。会议定于上午8点半召开，可有一个人9点中才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说，我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。结果10名行政人员有两名辞职。 此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，而在这些关键领域，土星公司都面临着挑战。
琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度。然后将全体高层管理人员的工资削减了15%，惹得他身边的一位行政人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也算是不满现状的人，可他的话令有些人很惊讶：“我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒的人。” 事态发展的另一面是，采购部经理牢骚满腹。他说：“琼斯要把我原料成本削减15%，他拿着一根胡萝卜来引诱我，假如我能做到的话，他就给我丰厚的年终奖。但要达到这个目标简直就是不可能，从现在起，我要另找出路。” 但琼斯对销售副总经理霍普金斯的态度却令人不解。霍普金斯被人称为“爱哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯的办法是让他们在门外等，冷一冷他的双脚。见了他也不理会他的报怨，而是直接谈公司在销售上存在的问题。过不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是每天到琼斯的办公室去了。
随着时间的流逝，土星公司在琼斯的管理下恢复了元气。行政管理人员不得不承认他对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策也无懈可击。然而，他对生产、采购部门却仍然勒紧缰绳。公司里在也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了，人们对他有了共识：他不是那种不了解这里情况的人，并且确实带领公司走上了正轨。 问 题：
4
1． 琼斯采用的是何种领导方式，你认为为什么这种领导方式在土星这个高科技公司能成功？
2． 用你学过的管理理论分析为什么生产部经理愿意留下跟着琼斯干，而采购部经理却想离职？你认为琼斯为什么这样要求采购部经理？这是合理的吗？
你认为土星公司走上正轨之后，琼斯的领导方式是否应发生变化？如果应发生变化，应该变为何种领导方式？如认为不应改变，请说明原因。
一、判断题（每小题2.5分，共20分） 1.错 2.错 3.错 4.对 5.错 6.错 7.错 8.对 二、选择题（每小题2.5分，共25分）
1.B 2.B 3.D 4.C 5.D 6.D 7.C 8.D 9.A 10.C 三、简答题（每小题6分，共30分）
1.答：任何组织都存在于一定的环境之中，组织必须与环境相适应，组织的管理方式也应适应环境。组织环境包括宏观环境（国家的政治、经济、法律、技术、社会环境）和微观环境（顾客、竞争对手、供应商、压力集团）。 2.答：正式组织是按照效率逻辑组成的，而非正式组织是按照感情逻辑自发形成的。正式组织领导者应与非正式组织之间达成彼此信任，以使非正式组织为我所用。
3.答：强化理论。片面性：只压服，效果不会好。必须加以正面引导与激励。
4.答：管理者应注意超出常规的特别好或特别坏的情况，以及时发现变化趋势，及时采取措施。提高管理效率。 5.答：工作性质、上下级素质、地理位置和通信手段的现代化程度、分权程度等。 四、案例分析（共25分） 分析要点：
1.答：专制式。过于放任，缺乏正规性，效率低，不适应激烈竞争的环境。
2.答：生产部经理认为琼斯给他定的目标是可行的，而采购部经理认为给他定的目标太高，不可能实现。合理，在激烈竞争环境下，控制采购成本非常关键。
3.答：会发生变化。当员工更为成熟后，可向参与型，甚至授权型转变。
《管理学基础》模拟题六
一、判断题（每小题2.5分，共20分）
1．（ ）强调权力下放，主要是为了减轻领导者的负担。 2．（ ）企业的员工士气越高，企业的经济效益就必定越好。 3．（ ）管理者应该明白，每一个职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要的具体内容是各不相同的。。 4．（ ）组织职务应该因人而异，以充分发挥每个人的长处和潜能。
5．（ ）只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。 6．（ ）领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。
7．（ ）衡量科学家或作家的工作成绩，要比衡量寿险推销员的工作容易得多。 8．（ ）管理幅度就是一个领导者所领导的下级人员的数目。 二、选择题（每小题2.5分，共25分）
1．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门：（ ）
A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构
2．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（ ） A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。
B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。 C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之问之。 D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
3．某总经理把产品销售的责任委派给产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也
5