32、发生员工财物被盗怎么办？
①凡是新员工入住都要提示其时刻注意保管好自已的财物，贵重物品和锁匙随身携带。最后离开宿舍和最后回到宿舍的员工都要把房门的防盗锁锁上。 ②如果发生财物被盗，立即向领导和保安部汇报具体宿舍，具体时间，员工所
属部门和姓名，损失什么财物，损失多少等。并保护好现场等待处理。
33、工生病怎么办？
①平时要多提醒员工搞好宿舍卫生和个人卫生。
②如果发现有员工生病了，病情较轻的，建议其尽快治疗。病情较重的立即向上司汇报具体情况，送医院救治。如有特殊饮食要求，通知厨房另做伙食。
34、员工要求更换宿舍及退宿怎么办？
①尽量安排同一部门员工入住同一宿舍。
②如果普通员工要求更换宿舍，要在同一部门宿舍内安排，并做记录。如果主管楼员工要求换宿舍，必须要经过人力资源部经理批准，方可办理，并做记录。
③如果有员工退宿舍或离职，要收回宿舍锁匙，做好登记，并在门禁系统注销
该员工资料，离职的要统计其水电费 。
35、有人大声说话影响别人休息怎么办？
①平时要多提醒员工不要在宿舍区大声说话，以免影响别人休息。
②如果发现有人大声说话，要上前制止，并说明原因。如果员工反映有人在宿
舍内长时间大声说话、打电话，放音乐等，影响了别人的正常休息。就要提醒其遵守宿舍管理条例。如果娄教不改的，向上司汇报。
36、如果有员工违规使用电器怎么办？
①根据宿舍管理条例规定，宿舍内禁止使用大功率电器：如电饭煲、电水壶、音响等。
②如果发现有人违规使用电器，马上收回宿舍管理处保管。并登记宿舍号、使
用人，在电器上做标签，向使用人说明在其回家时到管理处领回家。并向其说明使用大功率电器的危害性。如情节严重、娄教不改者、向上司汇报。
37、如何使用探亲房？
①酒店为方便员工亲人的探访提供了两间探访房：（512宿舍） ②如果有员工要求使用探亲房，向其说明申请程序及使用注意事项。如获批准使用，将按程序做好登记和发放探亲房锁匙，临时出入证、饭卡等。 ③离开时检查房间设备设施及是否有遗留物，并收回所发物品。
38、中餐宴会支援怎么办？
①根据中餐通知需支援情况预先合理分配各支援部门人员数目。
②提前一天将情况与各部门经理沟通，以确认具体人数；临时通知的除外。 ③落实人员后制定中餐支援名单表待中餐相关管理人员领取。 ④宴会超过80围要通知各部门经理参加。
39、新员工培训程序？
①每周根据新员工入职情况制定新员工入职培训计划（人数、时间）。
②确定进行新员工入职培训前，先向相关管理人员、文员通过电子邮件形式发文（培训通知、新员工名单），再在员工公告栏张贴培训通知以示公告。 ③培训前两天将《员工入职培训通知》发到个人手中，以落实到个人。 ④培训课程分两天进行：第一天上午内容包括酒店的内外部信息及酒店文化简介、
层介绍、参观酒店；
第一天下午内容包括礼仪礼节、酒店意识和优质服务； 第二天上午内容包括职业道德、员工心态； 第二天下午内容包括消防安全、入职培训考核。
40、如何做新员工培训检查？
①新员工入职培训第二天上午课程结束，让新员工填写入职培训检查表第一部
分内容。
②该批新员工上岗2-3个月期间内可随时将入职培训检查表第二部分内容交到
员工手中补充完毕，部门经理确认签名，再交到人事部。 ③最后定期以座谈会的形式对该批新员工进行培训交流、检查。