C、“倒车”键：使挂车车辆通过 D、“修改”键：用于操作修改处理 E、“管理”键：用于开/关顶棚信号灯、统计数据、软盘拷贝等操作 29、以下属于计重收费试行的法律依据的有＿＿。[ABCDE] A、《超限运输车辆行驶公路管理规定》 B、《关于加强车辆超限超载治理工作的通知》 C、《印发收费公路试行计重收费指导意见的通知》 D、《关于印发全国车辆超限超载长效治理实施意见的通知》 E、《关于印发2006年全国治超工作要点的通知》
30、收费模式切换的基本原则，按照广东省交通运输厅的文件要求与工作部署，根据（）进行。[AD] A、《关于实行货车计重收费的通告》（粤交征〔2011〕1180号文） B、交通部、物价厅《关于做好在我省部分收费公路试行货车计重收费准备工作的通知》（粤交征〔2008〕984号）
C、交通部《印发收费公路试行计重收费指导意见的通知》（交公路发〔2005〕492号）
D、相关计重收费方案
五、简答题（每题5分，6题共30分）
1、根据《广东省公路条例》和粤交办函[2001]1455号文件的规定，写出免费车辆的范围（种类）。
答：（1）、粤O牌车辆、 （2）、省政府督察标牌三乱督察车辆； （3）、特别通行证（国家安全机关车辆）； （4）、广东省公安机关特殊工作通行证；
（5）汛期内4月至10月省政府三防指挥车免费通行证、； （6）、汛期内4月至10月水利部珠江水利委员会防汛指挥车免费通行证； （7）、广东省民政厅救灾专用车免费通行证； （8）、广东省人民政府令第34号发布的《广东省公路收费站管理办法》（1998年1月18日发布规定）除正在执行公务并设有固定装置的消防车，医院救护车、殡葬车、公安部门警车、悬挂军用车牌和省人民政府规定免交通行费的车辆外，其他机动车辆，无论驾驶员和乘车人员持有何种证件，均必须按规定缴纳车辆通行费； （9）、其他经省人民政府批准，并由省交通厅制发临时性免费通行证的车辆； （10）、广东省交通厅公务用车等。
2、收费现场发生火灾时，收费站现场工作人员应该怎么处理？
1、收费现场发生火灾时，如果火势较小，在确保自身安全的情况下，当班人员可利用现场灭火器材进行扑救。
2、预计火势过大不能扑灭，应迅速向监控中心和有关部门汇报，监控中心立即向119报警，报警时应准确讲清火灾发生地、着火物质、火势大小、起火部分及联络电话。如周围地理位置复杂，应通知收费站人员到路口等待消防车。
3、如火灾中发现有人员伤亡，要及时妥善处理，上报监控中心打120援救，保护好事故现场。 4、运载易燃、易爆物品的车辆在收费广场起火，收费员上报监控中心后，收拾票款离开收费亭，当班管理人员应组织人员将其他车辆和人员疏导到安全地方。
3、请说出司乘人员要求复称事件处理原则。
答：(仅供参考)
1、首先耐心解释相关政策文件中的要求和规定， 2、与司机签订复称确认书， 3、按改轴键，
4、选择删除本次称重数据，
5、检查缓存数是否为0（若不为0则重复3和4的步骤）
6、电脑显示在（无称重数据按改轴键刷新，按“取消键“继续操作界面） 7、将车辆退出光栅，然后让车辆匀速进入车道，
8、检查缓存数是否为1， 9、按”改轴键“刷新，
10、按刷新后的操作界面进行收费。
4、请说出收费站出口车辆丢卡的处理流程。
查询到入口信息： 1、输入车型（1—5）；
2、报监控查询到入口信息；
3、按【手工】键后输入查询到的入口站代码； 4、按【确认】键；
5、按电脑显示费额收取通行费； 6、按【确认】键，栏杆抬起；
7、车辆通过，栏杆降落，完成操作。
查询不到入口信息： 1、输入车型（1—5）；
2、报监控查询不到入口信息； 3、按[丢卡车]键； 4、刷班长身份卡验证；
5、按电脑显示费额收取最远程通行费； 6、按【确认】键，栏杆抬起； 7、车辆通过，栏杆降落，完成操作 注：
1、丢卡车要赔偿IC卡的工本费。
2、凡发生丢卡或IC卡入口信息异常的，现场应及时向司机开具《收费异常处理证明》。 3、收费员要向司机做好入口拿卡的宣传工作。
5、请说出收费站出口坏卡车的处理流程。
一、自然损坏处理流程： 1、输入车型（1—5）；
2、按【坏卡】键，输入IC卡的卡号，按【确认】键，弹出查询界面后，系统开始查询；
3、查询到入口信息，显示通行费费额（如果系统没有查询到该卡的入口信息，按【取消】键后系统弹出输入入口站编号的对话框，要求监控中心进行查询，如果仍然查询不到该卡的入口站的信息，可根据司机提供的入口站名 由收费员输 入入口站编号后，系统显示费率）； 4、收取通行费； 5、【确认】键，栏杆抬起；
6、车辆通过，栏杆降落，完成操作。
二、如果是由于司机本人损坏IC卡造成无法读取，应作丢卡处理。
6.详述收费（发卡）员的工作职责。（8分）
一、严格执行营运收费管理规章制度，不准私自免收或多收、少收通行费，做到应收不漏，应免不收。 二、持证上岗，认真做好“文明服务五要素”，为司乘人员提供优质的文明服务。 三、认真学习业务知识，不断提高业务技能，做到收费(发卡)又快又准。
四、严格按照操作规程使用收费系统设备，当设备出现故障应及时通知班长并上报监控。
五、严格按照收费程序，做到钱、票、款相符，及时缴清票款。不得徇私舞弊，玩忽职守，不准携带私款上岗。
六、严禁挪用公款和私带路票、通行卡(券)离开收费广场，不得将钱、票、卡、工号章、工号牌交给或借给他人使用。
七、售票时主动递给司机发票，如有司机不要的票据，应及时按废票处理。