厦门大学网络教育2016-2017学年第一学期
《管理学原理（本科）》课程复习题
一、单项选择题
1、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于（ ）
A、 外部经济因素 B、外部技术因素 C、外部社会因素 D、外部政治因素
2、道格拉斯·麦格雷戈提出了有关人性的理论观点是： ( B )
A、激励-保健理论 B、X理论和Y理论 C、需求层次理论 D、强化理论 3、任何组织都不可避免变革，这是因为（
c
A ）
A.组织的内外环境发生变化 B.组织的绩效发生变化 C.组织的业务发生变化 D.组织的管理人员发生变化 4、以下不属于决策环境的是（ B ）
A、确定型环境 B、竞争型环境 C、风险型环境 D、不确型环境 5、菲德勒的领导理论认为重要的环境因素不包括（ C ）
A、上下级关系 B、人物结构 C、工作设施 D、职位权力 6、古典决策理论假设（ A ）
A、决策者是完全理性的，只要信息充分、完全可以获得最佳决策 B、决策者往往是非理性的，因此应当灌输科学决策方法 C、理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程 D、运用有限理性标准和满意度原则才能形成科学决策
7、如果较低一级做出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度（ ）相反，如果下级做出的决策无关紧要，则分权程度较（ B ）
A.低、高 B.高、低 C.高、高 D.低、低 8、现实中不存在一成不变的理想化理论，管理应随机应变，即采用的管理理论取决于组织环境，该观点是（ D ）理论的观点
A、管理过程学派 B、经验主义学派 C、社会关系学派 D、权变理论学派 9、电子企业所处的外部环境相对来说是（ ）
A、稳定而又简单的 B、稳定而又复杂的 C、动荡而又简单的 D、动荡而又复杂的
10、国际上的实践证明，项目管理是一种先进、高效的管理模式。目前项目管理正在被国内企业界所引进，许多人认为这一管理模式应该是全新的理念和全新的组织结构形式的结合。但实际上并非如此，其组织结构形式就是我们所熟悉的，请问是以下哪一种？( D )
A、矩阵制 B、职能型 C、事业部制 D、网络型 二、判断题
11、组织界限的过滤作用使组织系统对外部环境不是绝对的封闭。（ √ ） 12、职能工长制是一种在组织中只有直线领导而没有职能分工的组织结构形式。（ √ ）
13、公平理论认为当员工感到不公平时，可能、曲解自己或他人的付出或报酬。（ √ ）。
14、法定权利力、强制权力和奖励权力是组织赋予领导者的影响权力，而专长权力和个人影响权力则是领导者个人所内在的、特有的权力。（×）
15、基层管理者侧重技术技能。基层管理者直接面对员工，这就要求其具备专业知识，技术技能就显得最为重要。（√ ）
16、管理者在复杂的环境中从事管理工作，他们受环境的约束，但却没有能力影响环境。（× ）
17、西蒙得到决策理论认为决策的原则应该是“最优化原则”。 （ × ） 18、管理层次多，会造成组织中的管理费用支出的增加。（ √ ）
19、奖励权利是指领导者由于其职位的合法性而拥有的某些强制权利，比如对下属进行批评和惩戒的权利。（ × ）
20、作为监听者的经理属于人际关系方面的角色。（ × ）
三、填空题
21、马斯洛需求层理理论的五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
22、按计划期限的长短，可以把计划分为：长期计划、短期计划。
23、目标管理过程的三个主要环节________________________、____________________、________________________。
24、韦伯认为权利的分类包括合理的法定权力：（1）依法任命，赋予行政命令的权力（2）传统的权力：人的地位的正统性为依据的（3）选择必考神授的权力：建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。
25、波特五力模型中的五力是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
四、名词解释
26、前馈控制。
答：指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 27、管理的例外原则。
答：管理学的例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
五、简答题
28、经理角色学派认为管理者角色的三类十种角色是哪些？ 答：1．人际关系方面，有挂名首脑、领导者、联络者三种。
2．信息方面，有信息收受者、传播者、发言人三种。
3．决策方面，有企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者四种。 29、管理者应该如何对待非正式组织？
答：对于非正式组织，管理者既不能视而不见顺其自然，更不能采取简单的禁止或取缔。只能以务实的态度、科学的手段、有效的方法加以管理引导，淡化其消极一面，发挥积极一面。正视非正式组织存在，接受并且理解。作为一个正式组
织管理者，必须正视非正式组织存在的客观性和必要性，因为正式组织永远也不可能满足所有组织成员要求，所以只要有正式组织存在，就必然伴随着非正式组织产生。虽然管理者不能创建非正式组织，也不能废除它们，但是管理者可以学会与之共处，如果为其提供向良性发展必要条件，就像松下幸之助所说：“可以使双方协调共处，相得益彰”。管理者通过各种途径与员工交流不仅可以了解到员工需求，更可以改善上下级关系，从而使员工更加努力工作。
六、论述题
30、结合所学的管理学知识, 谈谈怎样作一名优秀的管理者。
答：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划，组织，领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。因此，要成为一名有效的管理者，必须把握好两个方面，一是做正确的事，即效能，二是要用正确的方法，即效率。 管理者需具备的基本素质包括品德，知识及能力。首先，要做正确的事，必须拥有良好的品德。一方面，它促使管理者从一个正确价值观角度思考问题，从而做出正确的决策，不会为达一己之私而去损害公众的利益，因为一个企业的长远利益往往是与大众利益联系在一起的。短期内谋取暴利损害大众利益的行为必然会损害一个企业的信誉与形象，最终导致不可挽回的后果。三鹿集团的倒闭，正是管理者品德集体败坏的结果。另一方面，它让一个领导者浑身上下充满人格的魅力，具有高尚品格的领导者有着巨大的号召力，动员力和说服力，对下属有着很强的吸引力和感染力，这样管理者更容易召集到所需人才，长期价值的创造主要是依靠人，合理安排管理人才，是一个企业发展壮大的关键。当一个企业真正做到物尽其用，人尽其才的时候，必是这个企业发展最为昌盛的时候。用正确的方法，则必须具备一定的知识和能力。要成为一名有效的管理者，除了培养自己良好的品德外，还需要不断地完善自己，充实自己。管理者不仅要掌握必要的专业知识，还应对各个领域有相关了解，从全局看问题，有一个周全细腻的头脑，才会实施正确的解决方案，取得最大的经济效益。在我看来，作为一名的管理者，相比于品德和知识，能力是取得有效管理的关键。不是说品德与知识不重要，只是它们对进行有效管理的远远不够的，这些是一些理论知识，关键还得看实践，能力正是实践经验的总结。