SMS 系统操作手册
（6） 在页面右面的列表框中选择一条记录后，点击【修改】按钮，可
对该记录内容进行修改，但仓库代号不可修改，修改完成后点击【提交】按钮，选择确定后，系统将修改的记录内容保存。
（7） 在页面右面的列表框中选择一条记录后，点击【查询】按钮，可
以查询该记录对应仓库的相关信息，包括仓库基本信息、仓库的操作员组信息，并且在查询窗口可以点击组信息记录，查询记录对应的详细信息。查询显示窗口如下图所示：
（8） 已添加的记录，可作无效记录处理。在页面右面的列表框中选择
一条记录后，点击【修改】按钮，将有效标志改为无效，点击【提交】按钮，选择确定后，即完成将该记录的无效处理。
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（9） 仓库记录可以被删除，在页面右面的列表框中选择一条记录后，
点击【删除】按钮，选择确定后系统将删除该仓库。
注意：A) 必须保证仓库所有性能库中没有机顶盒，才可以删除该仓库
记录，否则报错。
B) 如果删除一个仓库记录，必须修改被删除仓库对应的营业网点和客服中心属性，将其对应的仓库修改成别的仓库。 C) 如果误删除仓库记录，可以通过重建仓库记录恢复（必须使用原仓库代号），并手动将属于该仓库操作员组的操作员重新加入该仓库操作员组。
5、客服中心设置的操作：
（1） 必须以系统管理员或地区管理员身份登录系统进行客服中心设
置。系统管理员可以进行所有地区的客服中心的设置，地区管理员只能对其所属地区及其子地区进行客服中心的设置。
（2） 点击【客服中心设置】按钮，进入客户服务中心设置页面，在页
面左面为客服中心信息设置区，右面列表框中显示登录地区及其所有子地区的客服中心信息，如下图所示：
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（3） 在页面右面的列表框中，可利用几个按钮进行页面
的翻转(如转到首页、上一页、下一页、首页、末页等)；在
中输入数字，点击【跳转】按钮，可直接跳
转到某一页面。
（4） 点击【添加】按钮，输入代号(即为客服中心代号)、名称等信
息，并选择其所属地区及所属仓库后，点击【提交】按钮，选择确定后，即完成一个客服中心的添加。其中代号和名称两项内容必须输入，且代号唯一；选择所属地区及所属仓库，主要用于确定该客服中心所属区域和其所使用的仓库；有效标志默认为有效。
（5） 客服中心添加成功后，系统将自动生成客服中心默认操作员组以
及默认操作员号及密码，且默认操作员自动属于营业网点默认操作员组。（根据营运商需求，可屏蔽此项）添加成功提示信息如下图所示：
（6） 在页面右面的列表框中选择一条记录后，点击【修改】按钮，可
对该记录内容进行修改，但代号不可修改，修改完成后点击【提交】按钮，选择确定后，系统将修改的记录内容保存。
（7） 在页面右面的列表框中选择一条记录后，点击【查询】按钮，可
以查询该记录对应客服中心的相关信息，包括客服中心基本信息、操作员组信息，并且在查询窗口可以点击组信息记录，查询记录对应的详细信息。查询显示窗口如下图所示：
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（8） 已添加的记录，可作无效记录处理。在页面右面的列表框中选择
一条记录后，点击【修改】按钮，将有效标志改为无效，点击【提交】按钮，选择确定后，即完成该记录的无效处理。
（9） 客服中心记录可以被删除。在页面右面的列表框中选择一条记录
后，点击【删除】按钮，选择确定后系统将删除该客服中心。 注意：A) 必须保证该客服中心没有任何客服信息，才可以删除该记
录，否则导致系统错误。
B) 如果误删除客服中心记录，可以通过重建客服中心记录恢复（必须使用原客服中心代号），并手动将属于该客服中心操作员组的操作员重新加入该客服中心操作员组。
6、营业网点设置的操作：
（1） 必须以系统管理员或地区管理员身份登录系统进行营业网点设
置。系统管理员可以进行所有地区的营业网点的设置，地区管理员只能对其所属地区及其子地区进行营业网点的设置。
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（2） 点击【营业网点设置】按钮，进入营业网点设置页面，在页面左
面为营业网点信息设置区，右面列表框中显示登录地区及其所有子地区的营业网点信息，如下图所示：
（3） 在页面右面的列表框中，可利用几个按钮进行页面
的翻转(如转到首页、上一页、下一页、末页等)；在
中输入数字，点击【跳转】按钮，可直接跳
转到某一页面。
（4） 点击【添加】按钮，输入网点代号、网点名称等信息，并选择其
所属地区及所属仓库后，点击【提交】按钮，选择确定后，即完成一个营业网点的添加。其中网点代号和网点名称两项内容必须输入，且网点代号唯一；选择所属地区及所属仓库，主要用于确定该营业网点所属区域和其所使用的仓库；有效标志默认为有效。
（5） 营业网点添加成功后，系统将自动生成营业网点默认操作员组以
及营业网点默认操作员号及密码，生成默认操作员自动属于营业
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