34.简述改善绩效考评的主要措施。
1)组织结构及岗位工作分析；（1分）(2)业务流程与关键成功因素； (3)加强绩效面谈和反馈；（1分）(4)员工绩效改进辅导； 35.简述如何正确对待雇员流失。
.(1)建立离职员工定期面谈制度； (2)与离职员工保持长期稳定的联系，掌握其相关情况； (3)实施双向的价值交换和个性化沟通；(4)转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富； 四．论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 36.试述基于战略的人力资源规划模型的主要内容。
(1)认识组织愿景、组织目标和战略规划； (2)认识组织目标对人力资源活动的影响； (3)编制组织发展对人力资源的需求清单； (4)分析组织内部人力资源供给的可能性； (5)分析组织外部人力资源供给的可能性； (6)编制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划； (7)制定人力资源规划的实施细则和控制体系； (8)实施人力资源规划并对其进行跟踪控制； (9)采取纠偏措施和重新审视组织愿景、目标和规划. 37.试述员工培训系统建立的主要步骤。
(1)培训需求分析：组织分析、工作分析和人员分析 (2)制订培训计划：选定培训对象、甄选培训者、设计培训课程、选择培训形式和方法、培训时机选择、培训工作组织； (3)培训效果评估：培训评估也就是对培训进行评价，它指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个价值判断；（3分）