2、何为关键绩效指标（KPI）？制定关键绩效指标时，应遵循什么原则？ 3、分析知识经济时代，员工培训对于企业的重大意义，怎样才能做好企业的培训工作。
4、比较内部招募渠道与外部招募渠道。
[参考答案]
人力资源管理试题三参考答案
一、名词解释
1、德尔菲法 ：一种由专家背靠背独立作出判断，以预测由于技术的变化而导致的企业中长期对于人力资源需求的方法。
2、360度绩效评估：也称全方位的绩效考核，即对员工的考核，可以由该员工自评、其主管、下属、组织内部的同事、组织外部的客户等人员来对他进行考核，确保考核的准确性。
3、结构化面试：是根据规定好的问题及其格式进行提问，并且作出规范的记录。 二、简答题
1、比较传统人事管理和现代人力资源管理的区别，如何理解人力资源管理部门的战略伙伴地位？
两者的比较可以从对员工的态度、管理目标以及管理战略三个方面展开。 人力资源管理部门的战略伙伴地位，主要从人力资源管理职能对于打造企业核心能力，获取竞争优势的角度展开分析。
2、何为关键绩效指标（KPI）？制定关键绩效指标时，应遵循什么原则？ 关键绩效指标应满足两个条件，一是能定量化，不能定量化，也可以行为化；二是关键绩效指标所考核的行为应该与企业战略目标的实现密切相关，从而能确保关键行为得到奖励和强化。 制定关键绩效指标时，应遵循SMART原则。
3、分析知识经济时代，员工培训对于企业的重大意义，怎样才能做好企业的培训工作。
从学习对于员工个人和组织持续发展的角度出发，分析培训的重要性。 做好企业的培训工作，必须从以下几个步骤着手：进行科学的培训培训
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需求分析、?制定培训计划、选择合适的培训方法、进行培训项目效果的评估。
4、 比较内部招募渠道与外部招募渠道。 首先阐述内部招募和外部招募渠道的种类。 其次分析内部招募和外部招募的优缺点。
人力资源管理试题四
一、 名词解释（每题4分，共20分） 1、 职业生涯管理 2、 德尔菲法 3、 结构性面试 4、 直接薪酬 5、 KPI
二、 简答题（每题6分，共30分） 1、 如何对企业的培训需求进行分析？ 2、 比较内部招募和外部招募的优缺点。 3、 员工的职业生涯具有哪些性质？
4、 影响企业人力资源报酬水平的因素有哪些？ 5、 企业在甄选过程中应遵循哪些原则？ 三、 论述题（每题9分，共27分）
1、 为什么说人力资源部门是企业的战略伙伴？未来人力资源管理者将承担哪些角色？
2、 处于职业生涯中期的员工面临哪些问题？企业应采取哪些对策？ 3、 当企业人力资源供给和需求不平衡时，企业可分别采用哪些对策？ [参考答案]
人力资源管理试题四参考答案
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一、名词解释
1、 职业生涯管理：组织对员工的职业生涯管理，包括两个方面，一是员工根据个人一生中不同时期的特点，安排好自己在不同时期所要达到的职业目标和奋斗方式，另一方面，企业要根据总体发展计划和员工的不同特点，将员工的发展与企业的发展结合起来，为员工的发展提供条件和机会，并据此作出企业的有关人力资源计划。
2、 德尔菲法：一种由专家背靠背独立作出判断，以预测由于技术的变化而导致的企业中长期对于人力资源需求的方法。
3、 结构性面试：是根据规定好的问题及其格式进行提问，并且作出规范的记录。
4、 直接薪酬：是人们一般意义上的工资薪酬收入，这是人力资源报酬的主体，包括基本薪酬、奖金、工资性津贴、加班工资、业绩工资等。 5、 KPI：关键绩效指标。
二、简答题
1、 如何对企业的培训需求进行分析？
应该从三个层面对企业的培训需求展开分析，分别是组织层面、任务层面、个人层面。
2、 比较内部招募和外部招募的优缺点。
3、 内部招募的优点是：能够对组织员工产生激励作用、所获得人员的素质比较可靠、被晋升或调职者对组织目标和组织结构比较了解，无需职前培训、比较节约费用。内部招募的缺点是：所得到人员往往一脉相承，在观念、思维方式和眼界等方面比较狭窄；容易引起员工之间的竞争；可能存在不公平。
4、 员工的职业生涯具有哪些性质？
员工职业生涯具有如下性质：独特性、发展性、阶段性、终生性、整合性、互动性。
5、 影响企业人力资源报酬水平的因素有哪些？
影响因素包括内部因素和外部因素两大类，内部因素包括企业经济实力、企业的发展目标和发展规划、企业经营理念和企业文化、企业工作性质和员工素质等。外部因素包括国家或地方的政策法规、劳动力市场的供
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求状况、行业平均工资水平、当地居民生活水平等。 6、 企业在甄选过程中应遵循哪些原则？
所谓甄选，指用人单位根据用人条件和用人标准，运用适当的方法手段，对应聘者进行的审查、比较和选择的过程。甄选一般应遵循因事择人原则，即根据岗位对人员的资格要求来选用人员；人职匹配原则，即空缺职位与求职者个人条件相匹配；用人所长原则；德才兼备原则等。 三、论述题
1、 为什么说人力资源部门是企业的战略伙伴？未来人力资源管理者将承担哪些角色？
未来人力资源部门将与企业的其他职能部门一起参与战略目标的制定和执行过程，并且能为企业带来利润。未来人力资源管理者将承担战略伙伴、变革推动者、人事管理专家、员工激励者等四种角色。
2、 处于职业生涯中期的员工面临哪些问题？企业应采取哪些对策？ 员工职业中期所面临的主要问题，包括职业生涯顶峰、技术老化、工作和生活压力加剧以及身体健康状况下降等。组织可以相应的从赋予良师角色、加快组织发展，以提供更多的空缺职位、加快知识更新、认真解决员工所面临的工作与生活的矛盾等方面着手进行有效的职业生涯管理。
3、 当企业人力资源供给和需求不平衡时，企业可分别采用哪些对策？ 如果出现人力资源供给大于需求的情况，则可以采取的措施包括：通过扩大经营规模、开发新产品、实行多种经营等方式，来扩大对冗员的吸收，提前退休、工时压缩等。
若出现需求大于供给，则必须增加人力资源供给，通过人才引进、招聘等外部补充办法。
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